成都市直播使用障碍竞技产品用户调研问卷

您好!我们正在进行一项关于成都市直播产品使用体验的调研,旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品,为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前主要使用哪个直播平台进行观看或参与互动?
抖音
快手
淘宝直播
微信视频号
Bilibili直播
其他
您通常在哪些场景下观看或使用直播?(可多选)
娱乐消遣(如游戏、才艺)
购物消费(如带货直播)
学习知识/技能
社交互动(如聊天室)
获取新闻/资讯
工作/商务需求
总体而言,您对您最常使用直播平台的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用直播时,您最常遇到的技术性问题是什么?
视频卡顿/加载慢
音画不同步
应用闪退/崩溃
互动功能(如点赞、评论)延迟或失效
清晰度自动切换不理想
很少遇到技术问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会严重阻碍您在直播中的消费或打赏意愿?(可多选)
支付流程复杂/不安全
商品信息不透明/虚假宣传
主播互动性差
售后服务无保障
网络延迟导致错过优惠
没有足够吸引我的内容或商品
您认为当前直播平台的界面和操作流程复杂吗?
非常复杂,很难找到想要的功能
有些复杂,需要时间适应
适中,可以接受
比较简单,易于操作
非常简单,一目了然
请描述一次您在使用直播时,因产品设计或功能问题而感到最不愉快的经历。
    ____________
您对直播平台的内容推荐算法(为您推荐感兴趣的内容)满意吗?
非常不满意,总推荐不感兴趣的内容
不太满意,精准度有待提高
一般,时好时坏
比较满意,大部分内容符合兴趣
非常满意,总能发现我喜欢的内容
在参与直播互动(如评论、连麦、抽奖)时,您遇到过哪些障碍?(可多选)
评论发送失败或被无故屏蔽
连麦申请流程繁琐或成功率低
抽奖规则不清晰或结果不透明
互动氛围差(如恶意刷屏)
功能入口隐藏太深,不易发现
没有遇到过明显障碍
当您遇到直播使用问题时,通常会如何解决?
自己摸索或重启应用
在平台内寻找帮助中心或客服
上网搜索解决方案
向朋友或社群求助
直接放弃,不再使用该功能
很少遇到问题
您认为直播平台对用户反馈(如投诉、建议)的响应和处理效率如何?(1-5分,1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的直播产品在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升直播画质与流畅度
优化推荐算法,内容更精准
简化购物/支付流程
加强社交互动功能
提供更多高质量、有深度的内容
改善用户隐私与数据安全
降低流量消耗
您是否曾因为使用体验不佳而放弃或减少使用某个直播平台?
是,并且已经不再使用
是,使用频率显著降低
偶尔有念头,但仍在继续使用
几乎没有过
对于改善成都市本地直播用户的使用体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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