您目前主要使用哪个直播平台进行观看或参与互动?
抖音
快手
淘宝直播
微信视频号
Bilibili直播
其他
您通常在哪些场景下观看或使用直播?(可多选)
娱乐消遣(如游戏、才艺)
购物消费(如带货直播)
学习知识/技能
社交互动(如聊天室)
获取新闻/资讯
工作/商务需求
总体而言,您对您最常使用直播平台的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用直播时,您最常遇到的技术性问题是什么?
视频卡顿/加载慢
音画不同步
应用闪退/崩溃
互动功能(如点赞、评论)延迟或失效
清晰度自动切换不理想
很少遇到技术问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
哪些因素会严重阻碍您在直播中的消费或打赏意愿?(可多选)
支付流程复杂/不安全
商品信息不透明/虚假宣传
主播互动性差
售后服务无保障
网络延迟导致错过优惠
没有足够吸引我的内容或商品
您认为当前直播平台的界面和操作流程复杂吗?
非常复杂,很难找到想要的功能
有些复杂,需要时间适应
适中,可以接受
比较简单,易于操作
非常简单,一目了然
请描述一次您在使用直播时,因产品设计或功能问题而感到最不愉快的经历。
您对直播平台的内容推荐算法(为您推荐感兴趣的内容)满意吗?
非常不满意,总推荐不感兴趣的内容
不太满意,精准度有待提高
一般,时好时坏
比较满意,大部分内容符合兴趣
非常满意,总能发现我喜欢的内容
在参与直播互动(如评论、连麦、抽奖)时,您遇到过哪些障碍?(可多选)
评论发送失败或被无故屏蔽
连麦申请流程繁琐或成功率低
抽奖规则不清晰或结果不透明
互动氛围差(如恶意刷屏)
功能入口隐藏太深,不易发现
没有遇到过明显障碍
当您遇到直播使用问题时,通常会如何解决?
自己摸索或重启应用
在平台内寻找帮助中心或客服
上网搜索解决方案
向朋友或社群求助
直接放弃,不再使用该功能
很少遇到问题
您认为直播平台对用户反馈(如投诉、建议)的响应和处理效率如何?(1-5分,1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的直播产品在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升直播画质与流畅度
优化推荐算法,内容更精准
简化购物/支付流程
加强社交互动功能
提供更多高质量、有深度的内容
改善用户隐私与数据安全
降低流量消耗
您是否曾因为使用体验不佳而放弃或减少使用某个直播平台?
是,并且已经不再使用
是,使用频率显著降低
偶尔有念头,但仍在继续使用
几乎没有过
对于改善成都市本地直播用户的使用体验,您还有哪些具体的建议或期待?