重庆市直播使用障碍产品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于重庆市直播使用障碍产品的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化产品设计。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您是否在重庆市居住或工作?
请问您的年龄属于以下哪个范围?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您观看或参与直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从不
您通常通过哪些平台观看或参与直播?(可多选)
抖音
快手
淘宝/天猫
京东
Bilibili
微信视频号
其他
您观看或参与直播的主要目的是?(可多选)
娱乐消遣
学习知识/技能
购物消费
社交互动
关注特定主播/明星
获取新闻资讯
其他
在观看直播时,您是否遇到过因网络问题导致的卡顿、延迟或无法连接?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在参与直播互动(如评论、点赞、连麦、打赏)时,您是否感觉操作流程复杂或不顺畅?
非常复杂/不顺畅
比较复杂/不顺畅
一般
比较简单/顺畅
非常简单/顺畅
您认为当前直播产品在哪些方面存在使用障碍?(可多选)
界面设计复杂,不易找到功能
互动功能(如打赏、连麦)响应慢
画质/音质不稳定
耗电量过大
占用手机存储空间多
广告/弹窗干扰过多
支付流程不安全或繁琐
其他
当直播产品出现使用障碍(如卡顿、闪退)时,您通常会如何解决?
重启应用
检查网络并重试
更新应用版本
向平台客服反馈
直接放弃观看/参与
其他
请对您最常使用的直播平台的总体稳定性(如崩溃、卡顿频率)进行评分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因直播产品的使用障碍而放弃购买直播中推荐的商品?
是,经常如此
是,有过几次
否,几乎没有
不适用(我从不通过直播购物)
您希望直播产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍?(可多选)
优化网络连接与加载速度
简化界面与操作流程
提升画质与音质
降低应用功耗与流量消耗
减少无关广告与弹窗
增强互动功能的即时性与趣味性
提供更清晰的新手引导与帮助
加强支付安全与便捷性
其他
您是否愿意尝试为解决直播使用障碍而设计的新功能或辅助产品(如网络加速工具、操作简化插件等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您在使用直播产品时遇到的具体障碍经历,以及您当时的感受和期望的解决方案。
    ____________
您认为重庆本地的网络基础设施(如宽带、5G覆盖)对您直播体验的影响程度是?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
影响非常小
不清楚
您是否关注过直播产品的无障碍功能(如为视障/听障人士设计的辅助功能)?
非常关注并了解
听说过但不了解
从未关注过
您主要通过哪些渠道了解或反馈直播产品的使用问题?(可多选)
应用内反馈入口
应用商店评价
社交媒体(微博、贴吧等)
向朋友/家人吐槽
直接联系客服
从不反馈
总体而言,您对目前主流直播产品的易用性满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来直播产品的发展,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________

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