上海市老年人直播养老服务需求与口碑调研问卷

尊敬的上海市民,您好!我们正在开展一项关于上海市直播养老服务的需求与口碑调研,旨在了解老年人及其家属对新兴直播养老模式的看法与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足社区养老需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
请问您的身份是?
老年人本人(60岁及以上)
老年人子女/家属
社区养老服务工作者
其他关注者
您的年龄阶段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
40-59岁(子女/家属)
39岁及以下(子女/家属或其他)
您目前了解或听说过“直播养老”这种服务模式吗?
非常了解,知道具体内容
有所耳闻,但不太清楚细节
完全没听说过
您主要通过哪些渠道了解或关注养老相关信息?(可多选)
电视/广播
微信/公众号/社群
抖音/快手等短视频平台
社区宣传栏/活动
子女/亲友介绍
报纸/杂志
其他
对于通过直播形式(如视频连线)提供陪伴聊天、健康讲座、兴趣课程等服务,您的整体态度是?
非常欢迎,是很好的补充形式
可以尝试,但效果有待观察
不太接受,更倾向线下面对面服务
说不清楚
您认为直播养老最可能吸引您或您家人的服务内容是什么?(可多选)
健康养生知识讲座与咨询
书法、绘画、音乐等兴趣教学
线上陪伴聊天与心理疏导
安全监护与紧急情况提醒
居家康复指导
沪剧、评弹等本地文化娱乐
其他
您认为理想的直播养老服务频率是?
每天都有固定时段
每周3-5次
每周1-2次
有需要时随时预约
不需要太频繁
您能接受的单次直播服务时长大约是?
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
根据内容灵活调整
在直播互动中,您更看重服务提供方的哪些特质?
专业知识和技能
耐心和亲和力
标准的普通话或上海话能力
快速响应和解决问题的能力
其他
您认为阻碍老年人使用直播服务的主要障碍是什么?(可多选)
不熟悉智能手机/网络操作
担心网络资费或流量
视力、听力不佳影响观看
缺乏家人协助或指导
对线上服务信任度不足
更喜欢线下人际接触
没有合适的服务内容
其他
如果社区或机构提供免费的直播养老服务入门指导和设备支持,您的参与意愿如何?
非常愿意参加
愿意尝试看看
不太愿意
完全不愿意
您认为直播养老服务应由谁来主导提供最为可靠?
政府主办的社区服务中心
信誉良好的大型养老机构
专业的医疗服务团队
经过认证的社会组织或志愿者团队
市场化运营的科技公司
您是否愿意为高质量的、个性化的直播养老服务支付一定费用?
愿意,只要服务有价值
可以考虑基础免费,增值服务付费
不愿意,应完全由政府或公益提供
视具体服务内容和价格而定
综合来看,您对“直播养老”作为上海未来养老服务一种补充模式的未来发展前景,打几分?(1分非常不看好,5分非常看好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升直播养老服务的接受度和口碑,您认为最需要加强的方面是?(可多选)
加强宣传,提高认知度
简化操作流程,降低使用门槛
确保服务内容的实用性和趣味性
建立服务质量和安全监督机制
培训更多专业、有爱心的服务人员
与线下服务形成联动互补
其他
您是否愿意将体验过的优质直播养老服务推荐给身边的亲友?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
对于在上海市推广和发展直播养老服务,您还有哪些具体的建议或担忧?
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