重庆市直播保险购买意愿用户体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是重庆市保险行业调研团队。本次调查旨在了解您对通过直播渠道购买保险的看法与体验,以期为优化相关服务提供参考。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
您是否观看过保险相关的直播(如产品介绍、知识科普、投保答疑等)?
是,经常观看
是,偶尔观看
否,从未观看
您通常通过哪些渠道观看或接触到保险直播?(可多选)
抖音/抖音极速版
微信视频号
快手
淘宝/天猫直播
保险公司官方APP/小程序
其他第三方平台
从未接触过
您观看保险直播的主要目的是什么?
了解保险产品信息
学习保险知识/避坑指南
寻求具体的投保建议
娱乐消遣
其他
总体而言,您认为保险直播对您理解保险产品的帮助程度如何?(1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过观看直播,您对保险产品的信任度有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您认为一场优秀的保险直播,主播应具备哪些特质?(可多选)
专业知识扎实
讲解清晰易懂
形象亲切可信
互动积极及时
客观中立,不强行推销
其他
您是否曾考虑过或已经通过直播渠道购买过保险产品?
是,已经购买
是,考虑过但尚未购买
否,从未考虑过
如果您考虑或已经通过直播购买,吸引您的主要因素是什么?(可多选)
产品介绍直观易懂
价格优惠或专属福利
主播专业可信赖
购买流程便捷
互动答疑及时
其他
如果您不考虑通过直播购买,主要顾虑是什么?(可多选)
担心信息不真实/有误导
担心隐私和安全问题
产品条款复杂,仍需线下确认
缺乏后续服务保障
不习惯在线完成复杂决策
其他
在直播中,您更倾向于看到哪种形式的产品演示?
真人主播详细讲解PPT/图表
情景短剧演绎保障场景
与用户连麦进行一对一咨询
展示真实的客户案例/理赔故事
其他
您对直播中提供的“一键咨询”或“立即投保”链接的便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播购险后,最重要的后续服务是什么?
保单条款的再次确认与解读
便捷的保全(信息修改等)服务
高效的理赔指引与协助
定期的保单检视与提醒
其他
您是否愿意在直播中分享自己的购险体验或参与互动(如抽奖、提问)?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的了解,您有多大可能向亲友推荐通过直播渠道了解或购买保险?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望通过直播获得哪些更多类型的保险信息或服务?
更多普惠型(如医疗、意外)产品
长期储蓄/养老规划类产品
家庭财产保险(如家财险、宠物险)
企业/团体保险
保险知识系列课程
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
您目前是否拥有任何商业保险(包括通过任何渠道购买)?
是,拥有多份
是,拥有一份
否,但正在考虑
否,暂无计划
对于通过直播形式销售或服务保险,您还有哪些具体的意见、建议或担忧?
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