华南地区短视频满意度评价服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华南地区短视频满意度与评价服务质量的调研,旨在了解您对当前短视频平台服务体验的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您目前居住在华南地区的哪个省份/城市?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
其他省份
您平均每周观看短视频的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔(每月几次)
很少或从不
您通常使用哪些平台观看短视频?(多选)
抖音
快手
微信视频号
Bilibili
小红书
其他平台
请对您最常使用的短视频平台的【内容推荐精准度】(是否符合您的兴趣)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的短视频平台的【视频播放流畅度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的短视频平台的【界面设计美观性与易用性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用短视频平台的【评价/评论/弹幕】功能?
总是使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您对短视频平台【评论区的互动氛围】(如友善度、讨论质量)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前短视频平台的评价/评论功能在哪些方面有待改进?(多选)
评论审核机制(过滤低质/恶意评论)
评论排序算法(优质评论优先展示)
创作者回复与互动体验
举报与反馈处理效率
弹幕功能的丰富性与管理
其他
当您在平台上看到不感兴趣或低质量的视频时,您通常如何操作?
立即划走/关闭
标记“不感兴趣”
在评论区提出意见
向平台举报
不做任何操作
您对短视频平台处理用户【举报或投诉】的效率和效果满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过短视频平台对内容创作者的【评分或信用体系】?
非常关注,并会影响我的观看选择
有所了解,但不太影响选择
听说过,但不太清楚
完全没听说过
您希望短视频平台在服务质量上优先增加或改进哪些功能?(多选)
更精准的“不感兴趣”反馈机制
更透明的视频推荐与流量规则说明
更完善的未成年人保护模式
更丰富的视频分类与标签筛选
更强大的内容搜索功能
其他
请分享一个您在使用短视频平台过程中,遇到的最令您满意或最不满意的服务体验(例如:客服响应、功能使用、问题解决等),并简要描述。
    ____________
总体而言,您对当前华南地区主流短视频平台提供的整体服务质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
为了帮助我们更好地分析,请问您的性别是?
prefer not to say

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