杭州市短视频保险购买意愿竞品调研

您好!我们是市场调研团队,正在进行一项关于杭州市民通过短视频平台了解及购买保险意愿的调研。您的回答将帮助我们更好地了解市场需求。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否居住在杭州市?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些短视频平台获取信息?(可多选)
抖音
快手
视频号
Bilibili
小红书(视频内容)
其他
几乎不看短视频
您是否在短视频平台(如抖音、快手等)上看到过与保险相关的内容(如科普、广告、达人推荐等)?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
如果您看到过,这些保险内容主要涉及哪些险种?(可多选)
医疗险/百万医疗
重疾险
意外险
寿险
年金险/养老保险
车险
宠物险
其他
不记得/没注意
这些短视频内容在多大程度上引起了您对相关保险产品的兴趣?
非常有兴趣,会主动搜索
比较有兴趣,会多看几眼
一般,看过就忘
没兴趣,直接划走
感到反感
您认为短视频平台上的保险内容,其可信度如何?
非常可信
比较可信
一般
不太可信
完全不可信
您是否曾通过点击短视频中的链接或广告,进一步了解过某款保险产品?
是,多次
是,有过一两次
没有
您是否最终通过短视频平台的引导(链接、客服、直播等)购买过保险产品?
如果没有购买,主要原因是?(若上题选“是”,此题可跳过)
觉得不靠谱/风险高
产品不符合需求
价格不合适
想再多比较一下
流程太复杂
更信任传统渠道(如线下代理人、官网)
其他
如果考虑通过短视频平台了解或购买保险,您最看重以下哪个因素?
内容的专业性和权威性
产品的性价比(价格与保障)
投保流程的便捷性
品牌/平台的知名度与信誉
客服/顾问的专业服务
其他
您更倾向于接受哪种形式的短视频保险内容?(可多选)
专业人士(如保险精算师、医生)科普
真实用户案例分享
保险公司官方账号介绍
网红/KOL体验推荐
动画/情景剧演绎
直播答疑与讲解
对比评测类内容
如果未来有需要,您有多大可能性会通过短视频平台初步了解保险产品?(1分为完全不可能,5分为非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会通过短视频平台完成最终的保险购买决策与支付?(1分为完全不可能,5分为非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前拥有哪些类型的商业保险?(可多选)
社会医疗保险(杭州医保)
商业医疗险
重疾险
意外险
寿险
年金/养老保险
车险
其他财产险
目前没有任何商业保险
您通常通过什么渠道了解和购买保险?(可多选)
保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行
支付宝/微信等第三方平台
亲朋好友推荐
短视频/直播平台
其他
与传统渠道相比,您认为短视频平台在保险销售上的主要优势是什么?
信息更生动易懂
触达更广泛、更便捷
互动性强,可即时答疑
产品选择更多样
价格可能更优惠
没有明显优势
您认为短视频平台在保险销售上最大的风险或不足是什么?
信息可能片面或夸大
专业度难以保证
售后服务跟不上
个人隐私泄露风险
理赔过程可能复杂
没有明显不足
整体而言,您向朋友推荐通过短视频平台了解或购买保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于保险公司或平台在短视频上推广保险,您还有什么具体的建议或担忧?
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