请问您在过去一年内，是否有过在深圳市寄送或接收快递的经历？
您通常使用快递服务的场景是？
个人日常寄件（如网购退货、寄送礼物）
个人商务/文件寄送
公司/企业日常运营寄件
电商平台卖家发货
其他
当您需要寄送快递时，您通常会通过哪些渠道选择快递公司？（可多选）
直接使用熟悉的快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）
通过电商平台（如淘宝、京东）的推荐或默认选项
使用快递比价/聚合平台（如菜鸟裹裹、快递100）
根据朋友/同事推荐
搜索网络评价（如小红书、知乎）
其他
在您选择快递公司时，价格因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，配送速度因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，服务态度（如收派员态度、客服响应）因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，货物安全与包装完好性因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，网络覆盖与上门取件便利性（如是否覆盖您所在区域、能否上门）因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递公司时，售后服务（如理赔流程、投诉处理）因素的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为深圳市内快递服务，哪些增值服务对您有吸引力？（可多选）
指定时间段配送（如上午、下午、晚上）
实时位置追踪
隐私面单（隐藏个人信息）
代收货款
保价服务
包装服务
其他
您能接受的深圳市内普通快递（非加急）的标准配送时长是？
对于一份从深圳南山区寄往福田区、重量1公斤的文件，您认为合理的价格区间是？
8元以下
8-12元
12-16元
16元以上
不太关注价格，更看重服务
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在使用深圳市快递服务过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）
配送延误
货物损坏或丢失
服务态度差
未按约定上门取/派件
价格不透明或乱收费
理赔困难
信息泄露（如骚扰电话）
没有遇到不满意的情况
当遇到快递服务问题时，您通常会如何解决？
联系快递公司官方客服
联系收派员
通过电商平台介入
在社交平台投诉
自认倒霉，不再使用该快递
其他
您对深圳市物流快递服务的整体发展，还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的服务、改善的环节等）
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在深圳市的常住区域是？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
其他