请问您目前居住在哪个城市？
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
江门市
肇庆市
华南其他城市
在过去一年中，您个人寄送或接收快递的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您通常因为哪些原因需要使用物流快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
生鲜/特产寄送
跨境电商
其他
在您最近一次选择快递服务时，您是通过什么渠道下单的？
电商平台直接选择（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝内的快递服务入口
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
在选择一家快递公司时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
配送范围（能否送达）
上门取件/派件的便利性
包裹安全性（破损、丢失率低）
服务态度（快递员、客服）
物流信息实时更新与准确性
品牌知名度与信任度
保价、理赔等售后服务
环保包装等社会责任
对于“配送速度”，您能接受从下单到收货的最长时限是多久？
12小时内（同城急送）
24小时内（次日达）
2-3天
3-5天
一周以内均可接受
请对“价格/运费”在您决策中的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包裹安全性（破损、丢失率低）”在您决策中的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意，经常选择
比较愿意，视情况选择
一般，价格合适时会考虑
不太愿意，除非必要
完全不愿意
哪些情况最有可能导致您更换常用的快递公司？（可多选）
有过包裹丢失或严重破损的经历
配送速度多次未达承诺
快递员服务态度恶劣
价格明显高于其他公司
发现其他公司有更优惠的长期活动
朋友/网友的负面评价
其他
您是否关注或在意快递公司使用的包装材料是否环保？
非常关注，会优先选择环保包装的公司
比较关注，是加分项但非决定因素
一般，有更好但不会特意选择
不太关注
完全不关注
您通常通过哪些渠道了解或评估一家快递公司的服务？（可多选）
自己或家人朋友的实际使用经验
电商平台上的商家/买家评价
社交媒体（如微博、小红书）上的讨论
新闻媒体报道
快递公司的广告宣传
其他
在寄送贵重物品时，您通常会如何选择服务？
一定选择提供保价服务且口碑好的公司
比较价格和保价费用后选择
和平常一样，不会特意选择
不寄送贵重物品
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？
对于您最常使用的快递公司，您认为其最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他