请问您在过去一年内，是否在杭州市使用过物流快递服务（如寄件或收件）？
您最常使用哪种类型的物流快递服务？
同城即时配送（如闪送、UU跑腿）
电商平台快递（如菜鸟、京东物流）
传统快递公司（如顺丰、三通一达）
国际快递
其他
在选择一家物流快递公司时，您通常会考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
价格/费用
配送速度
服务可靠性（准时、不丢件）
服务态度（快递员、客服）
寄/收件便利性（网点、上门取件）
货物安全保障（包装、保价）
物流信息追踪透明度
品牌知名度与口碑
环保包装/绿色物流
促销活动或优惠券
请对“配送速度”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“价格/费用”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务可靠性”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到近期物流快递公司在杭州进行的营销或推广活动（如广告、优惠、品牌合作等）？
您通过哪些渠道了解到这些物流快递相关的活动信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电商平台（淘宝、京东等）
快递公司官方APP/小程序
线下广告（地铁、公交、楼宇广告）
朋友/家人推荐
短信/邮件推送
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的物流快递品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
一次成功的促销活动（如寄件折扣、优惠券）对您尝试新物流品牌的影响有多大？
影响很大，会直接促使我尝试
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，主要看核心服务
完全没有影响
您认为物流公司推出的“绿色物流”或“环保包装”倡议，会影响您的选择吗？
会，这是重要的加分项
会考虑，但不是决定性因素
不太会影响我的选择
完全不关心
在杭州，您认为物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
高峰时段（如双十一）配送时效
末端配送服务（如快递员态度、送货上门）
农村或偏远区域覆盖
货物破损/丢失的理赔流程
智能寄件/收件设施（如快递柜）的便利性
客服响应速度与问题解决能力
价格透明度
其他
您更倾向于通过哪种方式支付快递费用？
线上支付（微信/支付宝/APP）
到付（现金或扫码）
月结/账户预存
无所谓
请描述一次令您印象深刻的物流快递服务体验（可以是特别好或特别差的），以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您是否愿意在未来参与物流公司举办的用户体验官、服务测评等深度互动活动？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州的哪个区域？（请选择最接近的）
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业
退休人员
其他