请问您在过去一年内，是否有在上海使用过物流快递服务（如寄件或收件）？
您通常因何种原因使用快递服务？
个人网购退货/换货
给亲友寄送物品
工作文件或样品寄送
电商经营发货
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
不固定
总体而言，您对目前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择一家快递公司时，下列哪些因素是您首要考虑的？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度（如次日达、隔日达）
上门取件是否方便及时
配送员服务态度
包裹安全性/破损率低
物流信息更新及时准确
可预约的配送时间段
网点/自提柜覆盖密度
品牌知名度与信任度
环保包装选项
在“价格”与“配送速度”之间，您通常更倾向于优先保证哪一项？
优先保证低价，速度可以慢一些
优先保证速度，价格可以高一些
视具体物品和紧急程度而定
您通过哪些渠道了解或联系快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的服务入口
直接拨打快递员电话
前往线下网点
通过第三方比价或聚合平台
您对快递员上门取件时的服务规范性（如着装、确认物品、出示价格等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过上门取件
当出现快件延误、丢失或损坏等问题时，您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为上海市的快递服务在以下哪些方面还有较大的提升空间？
高峰期间（如大促）的运力保障
配送至偏远区域的时效
末端配送的灵活性（如夜间配送、指定地点存放）
特殊物品（如生鲜、易碎品）的寄递服务
包装的环保与减量化
客户隐私保护（如面单信息加密）
国际寄递服务的便捷性与价格
如果有一项新的增值服务（如更精准的时段预约、全程温控、更高额的保价等），但需要额外付费，您的接受度如何？
非常愿意尝试
视具体需求和价格而定
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
您是否关注快递公司的环保举措（如使用循环箱、电子面单、新能源车配送）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，但非决定因素
偶尔注意到，但不在意
完全不关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域属于？
中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）
近郊区（如浦东、闵行、宝山、嘉定等）
远郊区（如松江、青浦、奉贤、金山、崇明等）
对于上海市物流快递服务的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？