您目前在北京生活或工作的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在过去一年内，最常使用哪几个快递品牌？（请选择1-3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择上述快递品牌最主要的原因是？
价格实惠
速度快
服务网点多/取件方便
包装专业/运输安全
客服响应及时
品牌信任感
电商平台默认/捆绑
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与一年前相比，您对最常用快递品牌的整体满意度变化如何？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
请为您最常用的快递品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“包裹完好度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“快递员服务态度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“价格合理性”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“投诉处理效率与效果”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最容易导致您考虑更换或尝试新的快递品牌？（可多选）
一次严重的配送失误（如丢件、严重延误）
价格持续上涨
客服沟通不畅
快递员服务态度差
包装破损频繁
竞争对手提供了更有吸引力的服务
朋友或网友的负面评价
其他
您是否愿意为更好的服务（如更快的时效、更安全的包装）支付更高的费用？
您主要通过什么渠道了解快递品牌的信息或促销活动？
电商平台（如淘宝/京东）
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线下广告（如快递柜、车身广告）
朋友/同事推荐
很少关注
其他
您认为目前北京市的快递服务在以下哪个方面最需要改进？
末端配送（如送货上门、快递柜管理）
高峰时段（如大促期间）的运力保障
农村或偏远地区的覆盖
环保包装材料的应用
用户个人信息保护
其他
您希望快递品牌未来提供哪些增值服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取件/派件时段
代收货款/到付服务
大件/重物上门取件优惠
包装回收或环保积分
会员专属优惠或优先权
其他
您对快递品牌使用“智能柜”或“驿站”代收包裹的态度是？
非常方便，是首选
比较方便，可以接受
无所谓
不太方便，更希望送货上门
非常不便，尽量避免
请写下您对最常用快递品牌的一句最深刻的印象或评价（可以是正面或负面）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月收取或寄出的快递包裹数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-15个
16个以上