您目前居住在天津市的哪个区域？
和平区
河西区
南开区
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河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
在过去一年中，您最常使用哪几个快递品牌寄送或接收包裹？（请选择1-3个）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
德邦快递
EMS
其他
在您最常使用的快递品牌中，哪个是您的首选？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
德邦快递
EMS
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您首选快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您首选快递品牌的以下方面进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为首选快递品牌在“价格合理性”方面的表现如何？
您认为首选快递品牌在“包裹安全性（无破损/丢失）”方面的表现如何？
您认为首选快递品牌在“客服响应与问题解决”方面的表现如何？
您认为首选快递品牌在“末端服务（如送货上门、驿站/快递柜体验）”方面的表现如何？
哪些因素是促使您持续使用某个快递品牌的主要原因？（最多选择3项）
配送速度快且稳定
价格实惠/性价比高
服务网点/驿站覆盖广、方便
包装完好、极少丢件或破损
优秀的客户服务体验
品牌信誉好、值得信赖
与电商平台绑定（如京东、淘宝）
亲友推荐
长期使用习惯
其他
在什么情况下，您可能会考虑更换或尝试新的快递品牌？（最多选择3项）
当前品牌出现严重服务失误（如丢件、损坏）
新品牌提供了显著的价格优惠
新品牌的配送速度明显更快
朋友或社交媒体的强烈推荐
当前品牌的服务网点不再便利
需要寄送特殊物品（如大件、易碎品）
电商平台默认推荐了新品牌
其他
您主要通过哪些渠道了解快递品牌的促销活动或新服务信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
线下广告（如电梯广告、快递柜广告）
朋友/家人/同事推荐
很少关注此类信息
您使用快递公司官方App或小程序（如顺丰、菜鸟）的频率是？
几乎每次寄/收快递都用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为快递品牌的会员体系或积分奖励计划对您的忠诚度有影响吗？
影响很大，我会为了权益而持续使用
有一定影响，算是一个加分项
影响很小，主要看核心服务
完全没有影响，我不关注这些
您对“送货上门”服务的重视程度如何？
非常重要，这是我选择品牌的关键因素
比较重要，但可以接受放驿站/快递柜
不太重要，放驿站/快递柜更方便
无所谓
请描述一次让您对某个快递品牌感到特别满意或特别失望的经历（可选）。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
个体经营者/自由职业者
工人/服务人员
退休人员
其他