您最近一年内，在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）使用最频繁的物流/快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS/快递包裹
德邦快递
极兔速递
其他
您是否参与过该品牌近期（如过去半年内）推出的任何旨在提升客户忠诚度的活动？（例如：会员积分、签到打卡、优惠券/折扣券发放、专属客服、生日礼遇、评价有礼等）
您是通过何种渠道了解到这些忠诚度活动的？
品牌官方App/小程序推送
微信公众号/服务号文章
短信通知
快递员告知
朋友/家人推荐
社交媒体（如微博、抖音）
其他
总体而言，您对这些忠诚度活动的参与便利性（如活动规则清晰度、参与步骤简易度）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些活动对您选择继续使用该品牌快递服务的影响程度是？
影响很大，是主要考虑因素
有一定影响，会优先考虑
影响较小，主要看价格和时效
几乎没有影响
不确定
您认为以下哪些类型的忠诚度活动对您最有吸引力？（最多选择3项）
运费折扣/优惠券
积分兑换礼品或服务
会员等级特权（如优先派送、专属包装）
定期/节日专属福利
互动游戏/抽奖活动
推荐新用户奖励
环保/公益积分活动
其他
基于您最近的参与体验，您有多大可能向朋友或同事推荐参与该品牌的忠诚度活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与未推出这些活动时相比，您使用该品牌服务的频率有何变化？
明显增加了
略有增加
基本没变化
略有减少
明显减少了
您对该品牌通过忠诚度活动所传递的品牌形象（如：关怀客户、创新、可靠）的认可度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌忠诚度活动的奖励兑现是否及时、顺畅？
非常及时顺畅
比较及时顺畅
一般
偶尔有延迟或问题
经常遇到问题
您认为当前活动存在哪些不足？（最多选择3项）
活动规则复杂难懂
奖励吸引力不足
参与门槛过高
活动宣传力度不够
奖励兑现流程繁琐
活动形式单一缺乏新意
与其他品牌活动同质化严重
没有明显不足
如果该品牌停止所有忠诚度活动，您会转向使用其他品牌的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上