您目前居住在上海市哪个区？
黄浦区
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普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
过去一年中，您使用过哪些物流/快递品牌的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
百世快递
德邦快递
极兔速递
其他
在上述品牌中，您最常使用的是哪一个？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
百世快递
德邦快递
极兔速递
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常使用的快递品牌的【收寄件便利性】（如网点分布、上门取件、自助寄件等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【配送速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【服务态度】（如快递员沟通、问题处理等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的【包裹安全性】（如包装完好、无丢失/损坏等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评价一个快递品牌？（可多选）
亲身使用体验
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
新闻报道/行业测评
电商平台评价
品牌官方广告
其他
在社交媒体上看到关于某个快递品牌的负面评价，这会多大程度上影响您对该品牌的选择？
影响很大，会尽量避免使用
有一定影响，会谨慎考虑
影响较小，主要看自己体验
几乎没有影响
不关注此类信息
过去一年，您是否有过因快递服务问题（如延误、损坏、丢件、态度差等）而投诉或考虑更换品牌的经历？
有过投诉且解决了问题
有过投诉但问题未妥善解决
考虑过更换但未投诉
没有遇到过严重问题
遇到过问题但觉得投诉麻烦，默默忍受
哪些因素最能促使您从一个快递品牌转向另一个？（可多选）
更快的配送速度
更低的价格
更优质的服务态度
更便捷的收寄方式
更好的包裹安全保障
朋友/家人的强烈推荐
品牌形象和口碑
其他
您认为目前上海市的快递服务整体水平如何？
非常满意，领先全国
比较满意，符合预期
一般，仍有提升空间
不满意，问题较多
非常不满意，亟待改善
对于提升上海市物流快递行业的整体服务质量和消费者忠诚度，您有什么具体的意见或建议？