您最近一次使用物流/快递相关服务（如查询、寄件、收件）是在多久之前？
您最常使用哪种方式使用物流/快递服务？
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页
线下网点/电话
其他
您使用物流/快递服务时，主要会进行哪些操作？（可多选）
查询快递单号/物流轨迹
在线下单寄件
预约上门取件
查看网点/自提柜位置
联系客服
管理收件地址
支付运费
其他
在查找快递物流信息时，您认为最重要的信息是什么？
实时、准确的物流位置
预计送达时间
快递员联系方式
清晰的流程节点（如已揽收、运输中、派送中）
签收人/签收状态
请评价您对当前常用快递App/小程序在“界面布局清晰度”方面的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种类型的快递轨迹展示方式？
地图直观展示路线和位置
时间轴形式列出关键节点
列表形式详细展示所有中转站
结合地图和时间轴的混合模式
在寄件流程中，哪些设计细节会让您感到方便？（可多选）
地址智能联想/自动填充
拍照识别手写面单
常用地址一键选择
运费实时计算并展示
取件时间灵活选择
保价服务清晰提示
当您需要联系客服时，您最希望以哪种方式接入？
智能客服快速解答常见问题
直接转接人工客服的入口
在线留言/表单提交
电话回拨服务
都可以，只要能解决问题
请评价您对当前常用快递App/小程序在“操作流畅度与响应速度”方面的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于推送通知（如发货、派送、签收提醒），您希望它们包含哪些关键信息？
仅包含核心状态（如‘已派送’）
包含状态、预计时间、快递员电话
允许我自定义需要接收的通知类型
尽量减少推送，我习惯主动查询
您认为一个优秀的物流界面在视觉设计上应具备哪些特点？（可多选）
色彩简洁、主次分明
图标形象易懂
字体大小适中，阅读舒适
有适当的品牌元素但不干扰操作
支持深色/夜间模式
如果界面提供个性化设置（如主题色、布局），您有多大兴趣使用？
非常有兴趣，喜欢个性化
有点兴趣，可能会尝试
无所谓，默认界面就好
没兴趣，觉得没必要
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的物流/快递服务界面？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次您在使用某个物流/快递界面时，遇到的让您感到困惑或不满意的具体体验。
您是否愿意参与后续的深度访谈或原型测试，帮助我们进一步改进设计？
对于未来物流快递的界面设计，您还有哪些具体的期待或建议？