您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海市
江苏省（如南京、苏州等）
浙江省（如杭州、宁波等）
安徽省（如合肥、芜湖等）
在过去一年中，您平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
选择快递服务时，您最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全性
上门取件便利性
物流信息透明度
请对您最常用快递公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
文件票据
家居用品
个人礼品
其他
您对“送货上门”服务的需求程度如何？
必须上门，无法接受其他方式
希望上门，但放快递柜/驿站也可接受
更偏好放快递柜/驿站，方便自取
无所谓
您认为目前长三角地区同城快递（如当日达、次日达）的时效性如何？
非常快，基本能准时或提前
比较快，偶尔有延迟
一般，延迟情况较多
比较慢，经常延迟
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
预约精准配送时段
开箱验货服务
代收货款
保价理赔服务
环保包装选项
隐私面单（隐藏个人信息）
其他
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环使用）是否关注？
非常关注，并愿意为此支付少量费用
比较关注，但希望免费提供
不太关注，更看重包装的防护性
完全不关注
在遇到快递问题时（如破损、丢失、延误），您通常如何解决？
直接联系快递员
通过快递公司官方客服热线/APP
通过电商平台投诉
向邮政管理部门申诉
自认倒霉，不处理
您对快递员在配送过程中的服务态度（如电话沟通、上门服务）整体评价是？
如果您使用过冷链服务，您最关注哪些方面？（可多选）
运输过程中的温度控制
配送时效性
包装的保温/保鲜效果
价格
未使用过
您对目前长三角地区跨境快递（进口/出口）服务的便利性和时效性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否愿意为“绿色物流”（如使用新能源车、环保包装）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视额外费用金额而定
不太愿意
完全不愿意
您认为长三角地区的物流快递服务在哪些方面最需要改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他