您目前在西安市哪个区/县居住或工作？
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
其他
您使用快递服务的主要身份是？
个人日常寄收
电商卖家/微商
企业/公司职员（因公使用）
自由职业者/创作者
其他
您最常使用哪几家快递公司？（最多选3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
选择快递公司时，您最优先考虑的因素是？
价格
速度
服务态度
上门取/派件准时性
网点/驿站覆盖与便利性
货物安全性/包装
品牌信誉
请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（淘宝/京东等）下单时选择
微信/支付宝内嵌服务
电话预约上门
直接前往快递网点/驿站
其他
您寄送或收取的快递物品主要类型是？（可多选）
服装鞋帽
食品/生鲜
数码3C产品
书籍/文件
家居用品
美妆个护
礼品/纪念品
其他
您对“送货上门”与“放至驿站/快递柜”的偏好是？
强烈希望送货上门
根据情况，贵重或大件希望上门
更偏好放驿站/快递柜，自取方便
无所谓，看快递员安排
您是否愿意为“送货上门”、“指定时段派送”等增值服务支付额外费用？
愿意，只要服务好
看情况，费用合理可以考虑
不愿意，这应是基础服务
没考虑过
您关注或希望快递公司在哪些方面提供更多信息或服务？（可多选）
更精准的物流轨迹（如地图实时定位）
更灵活的预约取/派件时间
更完善的保价与理赔服务
环保包装选项
积分/会员优惠活动
社区团购/本地生活配送
其他
您是否使用过“冷链快递”或“生鲜专送”服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用但感兴趣
从未使用且无需求
您对快递包装的环保性（如可回收、减量）的关注程度是？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
不太关注
没考虑过
您是否经历过快递丢失、损坏或严重延误的情况？
是，且处理过程不满意
是，但处理结果可以接受
是，但未投诉或处理
从未经历过
当遇到快递服务问题时，您通常会采取什么行动？
直接联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台申请售后介入
在社交媒体或投诉平台曝光
自认倒霉，不采取行动
您认为西安市目前的快递末端服务（最后一公里）最需要改进的是？
提升送货上门的比例与质量
增加/优化驿站与快递柜的布局
改善快递员服务态度与沟通
提高异常件（如无人签收）的处理效率
加强驿站/快递柜的管理与卫生
其他
您未来是否愿意尝试使用无人机、无人车等新型快递配送方式？
非常愿意尝试
愿意，但担心安全与隐私
观望态度，看普及情况
不愿意，更信任人工配送
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员（含国企/私企）
个体户/自由职业者
退休人员
其他
对于西安市物流快递服务的发展，您还有哪些具体的意见或建议？