您所在的城市属于？
省会/直辖市核心区
地级市市区
县级市或县城
乡镇或农村地区
在过去的三个月里，您平均每周使用快递（收件或寄件）的频率是？
您最常使用快递服务用于以下哪些场景？（可多选）
网购商品收货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商卖家发货
退货/换货
其他
您最常使用的快递公司是哪家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
总体而言，您对最常使用的这家快递公司的服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
配送速度
服务质量（如上门取件、态度）
网点/自提点便利性
品牌信任度
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常如何接收快递？
送货上门
放至快递柜/驿站自提
放至小区门卫/物业
公司/学校前台代收
其他
您对当前“快递不上门，直接放驿站/快递柜”的现象持什么态度？
非常理解和支持，方便灵活
可以接受，但希望提前沟通
不太满意，希望恢复上门服务
非常不满意，侵犯了消费者权益
在长三角区域内（如上海到杭州），您对快递的时效期望是？
次日达
隔日达（2天内）
3天内
对时效没有特别要求
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
服务人员态度差
未通知就放驿站/快递柜
上门取件不及时
价格不透明
投诉处理效率低
未遇到过问题
如果有一项“绿色快递”服务（如使用环保包装、碳排放抵消），您是否愿意为此支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格差多少
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“同城即时配送”服务（如闪送、美团跑腿）？
您认为未来长三角地区快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升配送速度与稳定性
改善末端服务（上门、态度）
降低价格或更透明定价
加强包裹安全与追踪
提供更灵活的取件/寄件方式
推广环保包装
提升农村/偏远地区覆盖
其他
您对“快递包装回收”服务的了解和使用情况是？
非常了解并积极参与
了解但很少参与
听说过但不太了解
完全没听说过
您认为长三角地区物流快递网络的密集程度如何？
非常密集，服务便捷
比较密集，基本满足需求
一般，仍有提升空间
不够密集，部分地区不便
对于长三角地区物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？