您最近一次使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送
文件/合同寄送
个人物品寄送
商业样品寄送
退换货
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
直接前往快递网点
第三方聚合平台
其他
请对下单过程的便捷性进行评分。（1-5分，1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员上门取件的准时性如何？
非常准时
比较准时，在约定时间内
偶尔迟到
经常迟到
未使用上门取件服务
快递员的服务态度如何？
非常热情专业
态度良好
态度一般
态度较差
态度恶劣
您向亲友推荐当前主要使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对快递包裹的包装保护是否满意？
非常满意，包装完好
比较满意，基本无破损
一般，偶尔有轻微挤压
不满意，出现过破损
未注意/不适用
从郑州寄出/寄到郑州的快递，您对运输时效的满意度如何？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，偶尔延迟
不满意，经常延迟
非常不满意，严重延迟
您对快递的物流信息更新（如轨迹跟踪）是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，更新及时
一般，偶尔有延迟
不满意，信息更新慢或不准确
非常不满意，信息混乱
在配送环节，快递员是否提前电话联系并征得同意后再投放？
您的包裹通常被投放在何处？
送货上门，当面签收
快递柜
驿站/代收点
家门口/物业
其他
您对目前的末端投递方式（如上门、快递柜、驿站）是否满意？
非常满意，非常方便
比较满意，可以接受
一般，有时不方便
不满意，希望改善
非常不满意
您是否遇到过快件丢失或严重损毁的情况？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到
每次都担心
当出现问题时（如延误、破损），联系客服解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
效率尚可，最终能解决
效率一般，处理较慢
效率低下，推诿扯皮
从未联系过客服
您认为郑州市快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
运输时效
服务态度
包裹安全（防损防丢）
末端配送灵活性
收费透明度
投诉处理效率
信息化水平（轨迹查询）
环保包装
其他