请问您过去一年内在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）使用快递/物流服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
很少或从未使用
您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS/快递包裹
德邦快递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
配送速度
价格费用
服务态度
货物安全与包装
网点/自提点便利性
品牌信誉
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在西南地区主要使用的快递服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最近一次在西南地区使用快递服务的整体满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西南地区快递服务的“收/派件员服务态度”满意度如何？
您对西南地区快递服务的“货物安全与完好程度”满意度如何？
您对西南地区快递服务的“投诉处理与问题解决效率”满意度如何？
在西南地区，您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
配送延误
货物损坏或丢失
未经同意将包裹放至代收点/快递柜
派送员服务态度差
运费价格不透明
投诉后无反馈或解决慢
网点偏远/取件不便
未遇到明显问题
您认为西南地区（尤其是偏远乡镇）的快递网络覆盖和可达性如何？
覆盖广泛，非常便利
基本覆盖，尚可接受
部分区域覆盖不足
覆盖较差，非常不便
不了解
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望西南地区的快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与时效稳定性
降低运费或提供更多优惠
改善末端派送服务态度
加强货物安全与包装
优化投诉处理机制
增加乡镇/农村网点覆盖
提供更灵活的收/派件时间
提升信息化水平（如实时追踪）
您通常通过什么渠道了解或联系快递服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台内置物流
电话联系客服/派送员
线下快递网点
社交媒体/第三方平台
对于提升西南地区物流快递服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在西南地区的哪个省份？
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
非西南地区
您使用快递服务的主要场景是？
网购商品
个人寄件（如文件、礼品）
商业/工作寄件
亲友间寄送物品
其他