您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对快递服务的“配送速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务的“包裹完好度”进行评分（1分表示经常破损，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务的“配送员服务态度”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务的“价格合理性”进行评分（1分表示非常昂贵，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务的“客服响应与问题解决效率”进行评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到的快递服务问题是什么？
配送延误
包裹丢失或损坏
配送员联系不上/不通知
服务态度差
价格不透明
其他
您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
末端配送（最后一公里）
仓储与分拣效率
运输途中跟踪信息更新
客服沟通渠道与效率
包装环保性
价格体系
其他
您对“无接触配送”（如放快递柜、指定地点）的接受度如何？
非常接受，方便安全
比较接受
一般，看情况
不太接受，更喜欢当面签收
完全不接受
您对“无接触配送”的具体体验或改进建议是什么？（例如：快递柜位置、收费、通知方式等）
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料（如可降解材料）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道接收快递状态通知？（可多选）
手机短信
微信/小程序推送
快递公司APP推送
电话通知
电子邮件
不需要频繁通知
当遇到快递问题时，您最期望的解决方式是什么？（例如：快速退款、快速补发、明确的责任认定等）
您认为华北地区在冬季（如大雪、雾霾天气）的快递服务受影响程度大吗？
影响非常大，经常延误
影响较大，时有延误
影响一般，可以接受
影响较小
几乎没有影响
针对华北地区冬季的特殊天气，您对快递公司有何具体建议？
您对快递包装的回收或循环利用服务了解或感兴趣吗？
非常了解并积极参与
了解一些，愿意尝试
听说过但不了解
完全不了解也不感兴趣
您对快递包装的环保化（减量、循环、可降解）有什么具体建议？
您是否使用过“预约配送”或“指定时间段配送”服务？
如果使用过，请对该服务的便利性和准时性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“预约配送”或“个性化配送”服务有什么期望或改进建议？
总体而言，您认为华北地区的物流快递服务在未来一年最应优先提升的方面是？
配送速度与时效
服务可靠性与安全性
价格竞争力与透明度
客户服务体验
绿色环保与可持续发展
请留下您对华北地区物流快递服务的其他任何宝贵意见或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上