您最近一次使用物流快递服务是在哪个城市？
上海
南京
杭州
合肥
苏州
宁波
无锡
常州
其他
您最近一次使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用快递服务的主要场景是？
个人网购收寄
公司文件寄送
电商商家发货
个人物品寄送（非网购）
其他
请对您最近一次快递服务的整体时效性（从下单到签收的速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的配送员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次快递服务的包裹完好程度（是否破损、变形）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收寄快递时，是否遇到过以下问题？
没有遇到问题
配送延迟
包裹破损/丢失
配送员态度差
无法联系到配送员
取件/寄件点不便
其他
您认为当前华东地区物流快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
配送速度与时效
末端配送服务（如送货上门、态度）
包裹安全性（防丢、防损）
价格合理性
客服响应与问题处理效率
寄件/取件网点的便利性
物流信息追踪的准确性
环保包装
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您是否愿意为更环保的包装材料（如可降解材料）支付少量额外费用？
您通常通过什么渠道获取物流信息或处理物流问题？
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流页面
电话联系客服/配送员
短信通知
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
更灵活的预约配送时间
更精准的配送时段预测
安全的代收点/智能快递柜
上门取件更便捷
大件物品配送安装
包装回收服务
其他
对于提升华东地区物流快递的“最后一公里”配送体验，您有什么具体的建议或期待？
您认为智能快递柜/驿站在您所在区域的覆盖密度如何？
非常密集，很方便
比较密集，基本够用
一般，有时需要走一段路
比较稀少，很不方便
不清楚
您对快递包装的回收或循环利用持什么态度？
非常支持并愿意参与
支持，但需要更便捷的回收渠道
无所谓
不太关心
反对，觉得没必要
如果快递公司推出一项“服务改进计划”，您最希望他们优先解决哪个具体问题？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上