您目前居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
虎丘区
其他
您平均每月使用快递（收/寄）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您通常因为什么原因使用快递服务？（可多选）
网购商品
个人文件/证件寄送
工作/商务往来
给亲友寄送礼物或特产
退货/换货
其他
在您最近一次寄件或收件时，您使用了哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
EMS（中国邮政）
极兔速递
德邦快递
记不清/不确定
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某家快递公司时，最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
上门取件/派件的便利性
包裹安全与完好
品牌信誉
网点/自提点覆盖
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解快递品牌的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）的物流选项
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线下广告（如快递车、门店）
搜索引擎
新闻/媒体报道
几乎不关注
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您对快递包装的环保性（如使用可降解材料、减少填充物）关注程度如何？
非常关注，并愿意为此付费
比较关注，但不愿额外付费
一般关注
不太关注
完全不关注
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹损坏或丢失
服务态度差
未经同意将包裹放至驿站/快递柜
上门取/派件时间不灵活
价格不透明
投诉处理不及时
未遇到过问题
您认为目前苏州地区的快递服务在哪个方面最需要改进？
末端配送（最后一公里）体验
价格体系与透明度
服务人员专业素养
智能服务（如APP、小程序）
环保包装
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于苏州市的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）