您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递的主要目的是什么？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/寄回
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
其他
您最常使用哪几家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对您最常用快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递公司时，最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
上门取件/派件便利性
货物安全与追踪
品牌信誉
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）自带物流
微信/支付宝内快递服务
电话预约
直接去快递点
其他
您在快递使用过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
服务态度差
上门时间不灵活
费用不透明
隐私信息泄露担忧
未遇到明显问题
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对使用智能快递柜或驿站代收服务的接受度如何？
非常接受，方便快捷
比较接受，但更希望送货上门
一般，取决于距离和安全性
不太接受，担心丢件或不便
从不使用
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否关注或使用过“绿色快递”（如环保包装、循环箱）服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全没听说过
您认为未来杭州市在物流快递服务方面，最需要改进的是？
提升配送速度与准时率
降低服务费用
改善末端配送（上门/驿站）体验
加强货物安全保障
提供更灵活的寄取件时间
推广环保包装
对于杭州市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他