您最近一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人寄件给亲友
工作文件/物品寄送
闲置物品转卖寄送
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
配送速度
价格费用
服务质量（如态度、包装）
上门取件/送货上门的便利性
品牌知名度与信任度
物流信息更新及时性
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
总体而言，您对您最常使用的这家快递公司在武汉地区的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年内，您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢件、服务态度差等）？
如果遇到服务问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不采取行动
向邮政管理部门投诉
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更好的服务保障（如保价、精准时间窗送货）支付更高的费用？
您通常通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）下单时
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝生活服务
线下快递网点
朋友/家人推荐
社交媒体广告
其他
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的接受度如何？
完全接受，更方便灵活
比较接受，可以理解
一般，看情况
不太接受，希望送货上门
完全不接受，必须送货上门
您认为目前武汉市快递服务在“最后一公里”配送（即从网点到您手中）方面，最需要改进的是什么？
提高送货上门的比例与灵活性
改善快递柜/驿站的分布与容量
提升配送时间的准确性
改善快递员服务态度与沟通
加强快件安全保障
其他
您是否使用过“绿色快递”服务（如可循环包装箱、减量包装）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果快递公司提供环保包装选项（可能需要少量费用或积分兑换），您的使用意愿如何？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体工商户/自由职业者
退休人员
其他
对于武汉市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？