您在过去一年中，使用长三角地区物流/快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您最常使用哪一类物流/快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
文件/商务件快递（如顺丰、EMS）
大宗/零担物流
国际快递
总体而言，您对长三角地区物流/快递服务的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些方面，您对长三角地区的物流/快递服务感到信任？（可多选）
货物安全无损
准时送达
价格透明合理
个人信息安全
客服响应与问题解决
包装完好
配送员服务态度专业
在哪些方面，您对长三角地区的物流/快递服务感到担忧或不信任？（可多选）
货物丢失或损坏
配送延误
价格不透明或乱收费
个人信息泄露
客服难联系或推诿
配送员服务态度差
包装简陋或破损
当您遇到物流/快递服务问题时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方App或网站投诉
联系电商平台客服
联系发件方
自认倒霉，不处理
向邮政管理部门投诉
您认为长三角地区物流/快递行业最需要提升的方面是？
末端配送效率与精准度
货物安全与赔偿机制
服务标准化与透明度
从业人员素质与培训
信息技术应用与追踪
绿色环保包装
您是否了解或关注过长三角地区物流/快递行业的招聘信息？
如果您或您的亲友考虑在长三角地区从事物流/快递工作，您认为最大的吸引力是什么？
入职门槛相对较低
收入多劳多得
行业发展前景好
工作时间相对自由
提供稳定的社保福利
没有太大吸引力
如果您或您的亲友考虑在长三角地区从事物流/快递工作，您认为最大的顾虑是什么？
工作强度大、辛苦
收入不稳定
社会保障不足
职业发展空间有限
社会认可度不高
工作安全风险（如交通）
您认为物流/快递企业在招聘时，最应看重应聘者的哪些素质？（可多选）
责任心与诚信
吃苦耐劳精神
沟通与服务意识
安全意识与驾驶技能
学习与适应能力
团队协作能力
对区域路况熟悉
您认为目前长三角地区物流/快递行业在招聘方面面临的主要挑战是？
招不到足够的人
人员流动性太高
应聘者技能不匹配
薪资福利缺乏竞争力
工作环境印象不佳
招聘渠道有限
您认为提升物流/快递从业人员的社会形象和职业荣誉感，以下哪项措施最重要？
提高薪资福利与保障
加强正面宣传与社会认可
提供清晰的职业晋升通道
改善工作条件与安全防护
加强职业技能与素质培训
您对长三角地区物流/快递行业未来的发展信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升长三角地区物流/快递服务的整体信任度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的身份是？
普通消费者/寄收件人
电商卖家/小微企业主
物流/快递行业从业者
物流/快递行业管理者/HR
研究者/学生
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上