您在过去一年中，使用华东地区物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
您最常使用的快递服务类型是？
电商平台配送（如菜鸟、京东物流）
顺丰速运
“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）
邮政EMS/快递包裹
其他小众或本地快递
您最常用的快递使用场景是？
个人网购寄收
商业文件寄送
企业样品/货物寄送
亲友间礼品寄递
其他
总体而言，您对华东地区物流快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的华东地区快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您使用快递服务时，遇到过以下哪些障碍或问题？（请选择所有符合项）
配送速度慢/延迟
包裹损坏或丢失
配送员服务态度差
取件/寄件不方便（网点少、时间不灵活）
运费价格偏高
信息更新不及时/不准确
投诉处理效率低/结果不满意
包装服务不佳
未遇到过明显问题
在上述障碍中，哪个问题对您的使用体验影响最大？
配送速度慢/延迟
包裹损坏或丢失
配送员服务态度差
取件/寄件不方便
运费价格偏高
信息更新不及时/不准确
投诉处理效率低
包装服务不佳
您对华东地区快递服务的“配送时效准确性”（如预计送达时间与实际送达时间的匹配度）满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区快递服务的“包裹安全性”（如包装完好、无破损丢失）满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区快递服务的“末端服务体验”（如配送员态度、上门服务、自提点便利性）满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区快递服务的“价格合理性”满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区快递服务的“售后与投诉处理”满意度如何？（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华东地区物流快递服务在哪些方面有显著提升？（请选择所有符合项）
配送速度
服务网络覆盖（如乡镇可达性）
数字化体验（APP/小程序功能）
绿色环保包装
个性化服务（如时间预约、指定地点）
价格透明度
未感受到显著提升
与三年前相比，您认为华东地区整体物流快递服务水平变化如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您通常通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台默认/推荐
根据价格直接比较选择
根据以往品牌口碑/经验
朋友/同事推荐
广告宣传
您希望未来快递服务在哪些方面进行重点改进？（请选择所有符合项）
进一步提升配送速度（如当日达、次日达）
降低运费或提供更灵活定价
改善末端服务（如更友好的配送员、更灵活的收件选择）
加强货物安全保障与赔偿机制
提升售后客服响应与问题解决效率
提供更环保的包装选项
增强信息追踪的实时性与准确性
拓展特殊场景服务（如生鲜、大件、贵重品）
您是否愿意为更优质的服务（如更快时效、更好包装、更优服务）支付更高费用？
请留下您对华东地区物流快递服务最具体的意见或建议（例如，对某家公司的评价，或对某个具体问题的改进想法）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的华东地区省份/直辖市是？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省