您最近一次在南京市使用快递/物流服务是在什么时候？
您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
请对您最常使用的这家快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单或寄送快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
您对快递员的服务态度（如礼貌、沟通等）满意度如何？
您对物流运输过程中的信息更新（如轨迹跟踪）及时性和准确性满意度如何？
您认为南京市内快递的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般
比较慢
非常慢
您是否遇到过快递延误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1次左右）
经常遇到（每周多次）
总是遇到
如果遇到过延误，您认为主要原因是？（可多选）
天气等不可抗力
节假日高峰
快递公司内部处理效率低
末端配送人手不足
收件地址不清/错误
其他
您是否遇到过快递包裹损坏或丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
总是遇到
当您需要联系客服（如查询、投诉）时，您对客服的响应速度和问题解决能力满意吗？
您对南京市快递网点的分布密度和便利性满意度如何？
非常满意，网点多且方便
比较满意
一般
不太满意，网点较少
非常不满意，非常不便
您对目前南京市快递服务的收费标准（价格）满意度如何？
非常满意，物有所值
比较满意
一般
不太满意，价格偏高
非常不满意，价格过高
您认为当前南京市快递服务最需要改进的方面是？（最多选3项）
配送速度
服务态度
包裹安全（防损防丢）
价格透明度与合理性
信息跟踪准确性
客服响应与处理
网点/自提柜便利性
环保包装
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在南京市使用您最满意的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑，未来您是否会继续优先选择目前最常使用的这家快递公司？
对于提升南京市整体物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）