在过去的6个月里，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每周1-2次
每月数次
很少使用
您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择某家快递公司的最主要考虑因素是？
价格
速度
服务态度
安全性/包裹完好
网点/自提点便利性
品牌信任
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用快递公司的“配送速度”打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“包裹完好程度”打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“快递员服务态度”打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“客服沟通与问题解决”打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用快递公司的“价格合理性”打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“无接触配送”（如放快递柜、指定地点）的接受度如何？
非常喜欢，方便快捷
可以接受，是很好的补充
一般，更希望送货上门
不太喜欢，容易丢件或忘记
从未使用过
您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹损坏/丢失
未经同意放快递柜/代收点
快递员服务态度差
虚假签收
客服响应慢/推诿
价格不透明/乱收费
未遇到过问题
当遇到快递服务问题时，您通常会如何解决？
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过购物平台介入
在社交平台投诉曝光
觉得麻烦，选择忍耐
其他
您对快递公司处理投诉和问题的效率及结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为华北地区的快递服务，与国内其他区域（如华东、华南）相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
您认为目前华北地区快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升配送时效稳定性
加强末端配送服务（如送货上门）
改善快递员服务规范
提高包裹安全性（降低破损丢失率）
优化客服体系与投诉处理
提供更灵活的收件选择（时间、地点）
提升乡镇/农村地区覆盖与服务
降低服务价格
您是否愿意为“更快送达”、“送货上门”或“更优服务”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请写下您对改进华北地区物流快递服务质量的一条具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上