在过去的6个月里，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔使用（1-3次/月）
很少使用（少于1次/月）
您通常使用哪些快递公司寄送或接收包裹？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您看来，“性价比”对于选择快递服务的重要程度如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会综合考虑
一般，更看重其他因素（如速度、服务）
不太重要，价格不是主要问题
总体而言，您对目前长三角地区主流快递服务的“性价比”满意度如何？
基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为长三角地区快递服务的价格水平（相比其他地区或您的心理预期）如何？
在评估“性价比”时，您主要关注以下哪些方面？（可多选）
基础运费价格
续重/体积附加费
上门取件/送货上门费用
保价费用
偏远地区附加费
增值服务（如代收货款、签收回单）费用
价格透明度（有无隐藏费用）
您认为快递公司的“服务质量”与“价格”的匹配度如何？
服务质量远高于价格，物超所值
服务质量与价格基本匹配
服务质量略低于价格，性价比一般
服务质量远低于价格，不值得
您对快递“运输速度”与所付运费的匹配度评价如何？
速度非常快，远超价格预期
速度较快，与价格匹配
速度一般，勉强接受
速度较慢，性价比低
您对快递“末端服务”（如派送员态度、送货上门、包裹保管等）与运费的匹配度评价如何？
服务非常好，远超价格预期
服务较好，与价格匹配
服务一般，勉强接受
服务较差，性价比低
您对快递“包裹安全与完好度”（如包装无损、无丢失）与运费的匹配度评价如何？
非常安全，远超价格预期
比较安全，与价格匹配
一般，偶尔有轻微问题
不太安全，性价比低
您认为以下哪些因素会显著降低快递服务的“性价比”？（可多选）
运输过程中包裹损坏或丢失
派送延误且无合理解释
派送员服务态度恶劣
不送货上门/擅自放驿站
客服响应慢或解决问题不力
收费不透明，存在乱收费
包装/保价等附加费用过高
当您遇到快递服务问题时（如延误、破损），相关公司的处理方式和结果是否让您觉得“物有所值”？
是，处理迅速且满意，提升了性价比感
一般，处理了但不够满意
否，处理不力或推诿，感觉不值这个价
未遇到过此类问题
请您为您最常使用的1-2家快递公司的“综合性价比”进行打分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长三角地区，您更倾向于选择全国性大型快递公司，还是区域性/本地化快递服务？
全国性大型快递公司（如顺丰、三通一达等）
区域性/本地化快递服务
视具体物品和需求而定，没有固定偏好
您认为长三角地区快递市场的竞争是否充分带来了“性价比”的提升？
是，竞争激烈，性价比普遍较高
有一定提升，但部分环节仍有改进空间
不明显，各家服务同质化，价格战导致服务质量下降
不清楚
您认为哪家快递公司在长三角地区的“性价比”表现最佳？请简述理由。（如：顺丰，因为速度快且服务稳定，虽然价格稍高但值得）
请分享一次让您觉得“物超所值”或“极不划算”的快递服务经历。（可选）
未来一年，您预计在长三角地区使用快递服务的支出会如何变化？
您希望通过哪些渠道获取或比较快递服务的价格与口碑信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时对比
第三方比价网站/工具
社交媒体（如小红书、微博）
朋友/同事推荐
线下广告/宣传单
对于提升长三角地区快递服务的整体“性价比”，您有什么具体的建议或期待？