您通常使用哪种类型的快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
个人寄件（如顺丰、邮政）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
大宗或企业物流
其他
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对郑州市快递服务的“上门取件便捷性”进行评分（1星表示“非常不便”，5星表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市快递服务的“末端配送（如送货上门、驿站/快递柜取件）便捷性”进行评分（1星表示“非常不便”，5星表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市快递服务的“物流信息查询与更新及时性”进行评分（1星表示“非常不及时”，5星表示“非常及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市快递服务的“客服响应与问题处理效率”进行评分（1星表示“非常低效”，5星表示“非常高效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市快递服务在哪些方面最为便捷？（可多选）
网点/驿站分布密集
智能快递柜覆盖广
预约上门取件灵活
配送速度快
物流信息透明
价格合理
客服沟通顺畅
您在使用快递服务时，遇到过哪些不便捷的问题？（可多选）
上门取件时间难协调
配送时联系不上收件人/不送货上门
快递驿站/快递柜位置不便
物流信息更新延迟
包裹延误或丢失
投诉处理慢或无效
包装破损
其他
您所在区域（如小区、写字楼）的快递驿站或智能快递柜数量是否充足、取件方便？
非常充足且方便
比较充足，基本方便
一般，有时不便
较少，经常不便
完全没有，非常不便
您对郑州市同城即时配送（如文件、生鲜、急件等）服务的便捷性满意吗？
与一年前相比，您感觉郑州市的物流快递便捷性整体上有何变化？
明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您认为阻碍郑州市物流快递便捷性提升的主要因素是？（单选）
末端配送网络不完善
交通拥堵影响时效
企业服务水平参差不齐
智能技术应用不足
用户习惯与需求多样化
其他
为了提升郑州市物流快递服务的便捷性，您最希望看到哪一项改进或新增服务？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您目前居住在郑州市哪个区域？（如金水区、中原区、郑东新区等）
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他