1. 您目前所在的岗位是？
一线收派员
网点操作/分拣员
客服/投诉处理
网点/区域管理人员
IT/数据安全专员
其他
2. 您所在的快递企业属于哪种类型？
全国性大型快递企业
区域性快递企业
同城即时配送平台
国际快递企业
其他
3. 您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理用户个人信息的基本规定？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
4. 在您日常工作中，处理包含客户姓名、电话、地址等个人信息的频率如何？
非常高，几乎每单都涉及
比较高，经常处理
一般，偶尔处理
很少处理
5. 您所在公司/网点对员工进行过哪些形式的个人信息保护培训？（可多选）
入职专项培训
定期的线上/线下培训
通过内部公告、手册传达
应急演练或案例学习
几乎没有相关培训
6. 在工作场所，您认为客户个人信息（如面单）被不当查看或泄露的风险主要来自？
内部员工操作不当
信息系统安全漏洞
快递面单在运输中丢失
客户自身信息保管不善
其他
7. 您认为公司目前提供的隐私面单（隐藏部分个人信息）的覆盖率和实际效果如何？
覆盖率广，效果很好
有覆盖但效果一般
覆盖率较低
未提供此项服务
不了解
8. 请对您所在公司/网点在“保护客户个人信息安全”方面的重视程度和投入进行评分。（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 当发现可能涉及客户个人信息泄露的隐患或事件时，您知道明确的内部报告渠道和流程吗？
10. 您认为加强个人信息保护是否会显著影响您的日常工作效率（如增加操作步骤、验证时间）？
会，影响很大
会，有一定影响但可接受
影响很小
几乎没有影响
不确定
11. 基于您对当前个人信息保护措施的了解，您有多大意愿向亲友推荐您所在公司的快递服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
12. 总体而言，您对目前个人在“履行客户信息保护职责”方面的绩效表现是否满意？
13. 您对公司在“提供必要的个人信息保护工具与支持”方面的满意度如何？
14. 您认为当前公司在个人信息保护方面，最需要改进或加强的环节是？（可多选）
员工培训与意识教育
技术防护手段（如系统加密、隐私面单）
管理制度与操作规范
违规监督与处罚机制
客户安全教育
其他
15. 您是否曾因个人信息保护相关问题（如信息泄露风险、客户投诉）感到工作压力或焦虑？
16. 请对您所在团队/网点在“共同维护客户信息安全”方面的团队协作氛围进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
17. 您认为，行业监管机构对快递企业个人信息保护的监督检查力度如何？
非常严格且有效
比较严格
力度一般
监管不足
不了解
18. 对于提升物流快递行业整体的个人信息保护水平，您有何具体的意见或建议？