2. 您在过去一年内,平均每月使用快递服务的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不用
3. 您通常使用哪些快递服务?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
4. 在寄送快递时,您是否关注过快递公司对您的个人信息(如姓名、电话、地址)的保护措施?
非常关注
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注
5. 您是否听说过或经历过因快递服务导致个人信息泄露的事件?
6. 请评估您对当前主要使用的快递公司在数据安全保护方面的信任程度(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 如果有一家快递公司承诺提供更高级别的数据加密和隐私保护服务,但单次寄件费用会高出5%-10%,您会考虑使用吗?
8. 在选择快递服务时,价格因素对您决策的影响程度如何?
决定性因素
重要因素之一
一般因素
不太重要
完全不考虑
9. 您认为目前成都市主流快递服务的价格水平如何?
10. 对于同城急送服务,您能接受的最高溢价(相比普通快递)是多少?
不接受溢价
10%以内
11%-30%
31%-50%
50%以上
11. 您认为快递费用应该包含哪些价值?(可多选)
基础运输
时效保障
货物保险
信息安全保障
优质客服
上门取件/送货上门
环保包装
12. 如果快递公司提供“隐私面单”(隐藏部分个人信息)作为免费选项,您会主动选择使用吗?
13. 您是否愿意为“隐私面单”或类似增强隐私保护的功能支付额外费用?
愿意,且接受一定溢价
只愿意接受免费服务
不愿意,认为这是基本服务
不确定
14. 您认为快递公司对数据安全问题的透明度(如告知数据如何使用、与谁共享)重要吗?
15. 您主要通过什么渠道了解快递公司的服务与价格信息?
快递公司官方App/网站
电商平台下单时
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
线下广告/宣传单
16. 基于您目前的整体体验,您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
17. 未来一年,您预计自己的快递使用频率会如何变化?
18. 您认为政府或行业在规范快递数据安全方面,最应该加强哪些措施?(可多选)
制定更严格的法律法规
加强企业监管与处罚力度
建立数据泄露应急与公示机制
推广隐私保护技术与标准
加强公众宣传教育
19. 对于平衡物流快递服务的数据安全与价格,您有什么具体的意见或建议?
20. 您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
22. 您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位员工
个体经营者/自由职业
退休人员
其他