在过去一年中，您平均每月收到快递包裹的数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-20个
20个以上
您通常通过哪些渠道进行网络购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、拼多多）
品牌官方网站/APP
社区团购平台
海外购物平台
其他
在选择购物平台时，您最看重的因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务
平台活动与优惠
用户评价
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司的主要原因是什么？（可多选）
配送速度快
配送员服务态度好
价格实惠
网点覆盖广/取件方便
包裹安全/破损率低
与购物平台绑定/默认
其他
您对快递“送货上门”服务的需求程度如何？
非常需要，希望所有快递都送货上门
比较需要，贵重或大件物品希望上门
一般，放快递柜或驿站也可以接受
不太需要，更习惯去驿站或快递柜自取
完全不需要
在快递服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
未经同意放驿站/快递柜
配送员服务态度差
取件不便（网点远/营业时间短）
信息更新不及时
从未遇到问题
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
对于生鲜、冷冻食品的配送，您最关注的是？
配送时效（保证新鲜）
冷链包装的完整性
配送员的专业度
价格
售后理赔保障
如果使用过社区团购，吸引您的原因是什么？（可多选）
价格便宜
取货点离家近/方便
商品（如生鲜）新鲜度高
邻里推荐/信任
其他
您如何看待“直播带货”这种购物方式？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会购买
一般，持观望态度
不太喜欢，信任度低
完全不喜欢
您认为未来物流快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升配送速度
改善末端服务（送货上门/服务态度）
降低配送费用
增强包裹安全性
提高农村/偏远地区覆盖率
提供更灵活的收件时间选项
提升环保包装使用率
其他
您对“绿色物流”（如可循环包装、无纸化面单）的了解和支持程度如何？
非常了解并积极支持
有所了解并愿意配合
听说过但不太了解
完全不了解
不关心
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
工人/服务人员
退休人员
其他
对于改善您所在地区的物流快递服务或购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？