您通常通过哪些渠道下单/预约物流快递服务？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹、快递100）
电话联系快递员
前往线下网点
通过微信/QQ联系快递员
其他
对于日常寄件，您更倾向于线上还是线下渠道？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
您选择线上渠道下单的主要原因是什么？
方便快捷，随时随地
价格透明，常有优惠
可实时追踪物流信息
服务标准化，减少沟通
其他
您选择线下网点寄件的主要原因是什么？
物品需要当面检查/打包
对线上操作不熟悉/不信任
距离近，顺路方便
价格可议价或更优惠
需要咨询复杂服务
其他
您对当前常用线上快递平台（App/小程序）的整体易用性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上快递平台最需要改进的方面是？
界面设计和操作流畅度
价格体系与优惠活动
物流信息更新的及时性与准确性
客服响应速度与解决问题能力
上门取件时间的精准性
其他
您对线下快递网点（如驿站、门店）的服务体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下快递网点最需要改进的方面是？
网点位置与覆盖密度
营业时间便利性
工作人员服务态度与专业性
现场排队等候时间
包裹存放的安全性与环境
其他
在价格相同的情况下，一个能提供更精准上门时间窗口的线上服务，是否会促使您更多选择线上？
您在选择快递服务时，最看重的三个因素是什么？
价格
速度
安全性（破损/丢失率低）
服务态度
网络覆盖与便利性
品牌知名度
物流信息可追踪性
增值服务（如保价、包装）
您是否使用过“线上预约，线下自提/寄件”的混合模式服务？
如果有一种整合了多家公司、可在线比价并预约上门的新平台，您愿意尝试吗？
您居住在成都市的哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他郊区/市县
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上