您在过去一年内，是否在广州市使用过医疗资源（如药品、处方药、医疗器械、检验样本等）的物流配送服务？
您通常使用哪种类型的医疗资源配送服务？（可多选）
互联网医院/平台药品配送
医院/药房自营配送
第三方快递公司（如顺丰、京东）配送
专业医疗冷链物流配送
其他
您选择物流配送医疗资源的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
行动不便或居家隔离需要
药品/器械本地难以购买
医嘱或医院推荐
价格优惠或包邮
总体而言，您对最近一次医疗资源配送服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取配送状态信息？
物流公司APP/小程序
购药平台/医院系统通知
快递员电话/短信通知
很少或从不查询
其他方式
您有多大意愿向亲友推荐您使用过的医疗资源配送服务？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
您认为配送速度如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
配送人员送达时，是否主动确认收件人身份并提醒注意事项？
在配送过程中，您最关心哪些方面？（可多选）
配送时效
药品/器械的安全性（如包装完好）
隐私保护（如面单信息隐藏）
冷链药品的温度控制
配送员的服务态度
费用合理性
其他
如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）
配送时间严重延误
送错地址或药品
包装破损或污染
冷链药品未按要求温控
配送员服务态度差
信息更新不及时
未遇到问题（请跳过）
问题出现后，物流方或服务提供方的处理效率和结果如何？
非常迅速且令人满意
处理了但不够及时
处理了但结果不满意
处理缓慢且推诿
未得到有效处理
未遇到过问题
您认为目前广州市的医疗资源配送服务，在覆盖范围上如何？
覆盖非常广，偏远区域也能送达
覆盖较广，主要城区和郊区都能送达
覆盖一般，仅限于中心城区
覆盖较差，很多区域无法送达
不清楚
您对特殊药品（如冷链药品、麻醉精神类药品等）的配送规范性和安全性是否放心？
与亲自去医院或药店相比，您认为物流配送医疗资源的优势主要体现在？
极大节省时间和交通成本
避免交叉感染风险
获取药品更便捷（尤其慢性病用药）
价格可能更优惠
优势不明显
您希望未来医疗资源配送服务在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步缩短配送时间
提升冷链等特殊运输保障
加强配送员医疗知识培训
优化费用或提供更多补贴
完善异常情况处理机制
提供更精准的配送时间预估
加强用户隐私保护
拓展更多可配送的医疗资源种类
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您居住在广州市哪个区？
荔湾区
越秀区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
对于提升广州市医疗资源物流配送的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？