您最近一次使用快递服务是在哪个城市？
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
中山市
珠海市
惠州市
江门市
肇庆市
华南其他城市
您最近一次使用快递服务的主要目的是什么？
个人网购
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
亲友间物品寄递
其他
您最近一次寄送或接收的包裹类型是？
文件/信函
小件商品（ <1kg）
中等包裹（1-5kg）
大件货物（> 5kg）
生鲜/易碎品
您通常通过哪种方式下单或预约取件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约
前往快递网点
其他
请对您最近一次快递服务的整体时效性（从下单到签收）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响快递时效的主要压力来源可能有哪些？（可多选）
节假日或促销活动期间爆仓
末端网点或驿站分拣效率低
交通拥堵或天气等不可抗力
快递员数量不足或配送范围过大
收件人无法及时接收导致反复投递
发货方打包或信息填写延迟
其他
您最近一次遇到的快递问题主要发生在哪个环节？
下单/取件环节
运输中转环节
末端配送环节
签收/反馈环节
未遇到问题
请对快递员/取件员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为末端配送环节（快递员、驿站、快递柜）存在哪些让您感到不便或不满的情况？（可多选）
配送时间不固定，难以预估
未经同意将包裹放入驿站/快递柜
快递员电话沟通态度不佳
驿站营业时间短或排队时间长
快递柜满格无法投递
包裹外包装破损
其他
基于您近期的体验，您有多大可能（0-10分）向朋友或同事推荐您使用的这家快递公司？
您认为当前快递服务的费用定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，性价比低
您最希望快递公司在哪些方面进行改进以缓解服务压力？（可多选）
提升信息化水平，提供更精准的物流追踪
增加末端配送人员或网点密度
优化大促期间的仓储和运输预案
改善客服响应速度与问题解决能力
提供更灵活的预约配送时间选项
加强包裹包装的规范性以降低破损
其他
当遇到快递问题时，您通常如何解决？
通过官方APP/小程序在线客服反馈
直接电话联系快递员或网点
联系电商平台客服介入
在社交媒体上投诉
觉得麻烦，通常选择忍耐
其他
请对快递公司的售后问题处理效率与结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善华南地区物流快递服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？