您最近半年内使用过华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古）的快递或物流服务吗？
您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
德邦快递
邮政EMS
其他
在您看来，您最常使用的这家快递公司，其服务中人工智能技术的应用程度如何？
非常广泛，处处可见
比较广泛，在关键环节应用
一般，只在少数环节应用
很少，几乎感觉不到
不清楚
请对您最常使用快递公司的“智能客服”（如在线机器人、语音助手）解决问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快递公司的“智能预测送达时间”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
您认为“智能预测送达时间”的准确度如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过以下哪些与人工智能相关的快递服务？（可多选）
智能客服（聊天机器人/语音助手）
包裹实时追踪与路径预测
智能快递柜（如丰巢、菜鸟）
无人车/无人机配送
AI智能分拣系统（从新闻等渠道了解）
面部识别取件
智能地址填写/识别
以上均未接触过
总体而言，您对物流快递行业应用人工智能技术持什么态度？
非常支持，能显著提升效率和体验
比较支持，但需关注隐私和数据安全
中立，观望其实际效果
比较担忧，可能带来失业等问题
非常反对，更信任传统人工服务
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对您最常使用快递公司的“收件便捷性”（如预约、上门取件）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递公司的“配送速度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递公司的“包裹完好度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递公司的“配送员服务态度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用快递公司的“投诉处理效率”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能技术在未来最应该优先改善物流快递的哪些环节？（可多选）
最后一公里配送（更准时、更灵活）
客户服务（响应更快、解决问题更准）
运输路径规划（更节能、更快速）
仓储管理与分拣（更高效、错误更少）
包裹安全与防盗
价格预测与动态优化
环保与可持续发展
其他
您是否担心人工智能在快递领域的应用会带来个人隐私泄露的风险？
非常担心
比较担心
一般，不太担心
完全不担心
没考虑过这个问题
对于物流快递公司应用人工智能技术，您还有哪些具体的期望或担忧？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上