您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在长沙市的居住区域是？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您认为快递行业的数字化转型主要体现在哪些方面？（可多选）
手机APP/小程序下单寄件
智能快递柜取件
实时物流轨迹追踪
电子面单/无纸化
AI客服/智能语音助手
无人配送车/无人机
大数据分析预测配送时间
其他
请对您最常使用的快递公司的“线上服务体验”（如：下单便捷性、信息查询、客服响应等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“线下服务体验”（如：上门取件态度、配送速度、包装完好性等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
速度
上门取件方便性
包装服务
安全性/可靠性
服务态度
环保包装选项
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、即时配）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装或配送方式（如可循环包装箱、电动车配送）支付少量额外费用？
您对快递服务还有哪些担忧或不满？（可多选）
个人信息泄露风险
快件丢失或损坏
配送不及时
未经同意将快件放入快递柜/驿站
客服难以联系或解决问题
包装不环保
其他
您是否使用过“预约配送”或“更改配送时间/地址”等个性化服务？
您认为未来长沙的快递服务在哪些方面最需要改进？
配送速度与准时性
最后一公里服务（如送货上门）
服务态度与专业性
智能化和便捷性
价格透明度与合理性
绿色环保
其他
对于长沙市物流快递行业的数字化发展，您有什么具体的意见或期待？