长三角地区物流快递理财习惯与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区居民物流快递使用习惯、理财行为及对相关服务质量感知的学术调研。本问卷旨在了解您的真实情况与看法,所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与,您的回答对我们的研究至关重要!
您目前居住在长三角地区的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
南通
其他(请在下文填空)
若上题选择“其他”,请在此填写具体城市名称:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用快递(收寄件)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您最常使用哪几家快递/物流公司?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择快递公司时,最看重的因素是?
配送速度
价格
服务质量(如态度、包装)
网点/自提点便利性
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司整体服务质量打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进?(例如:配送时效、包装保护、客服态度、上门服务等)
    ____________
您是否有过将闲置资金用于理财的习惯?
是,有长期稳定的理财习惯
是,偶尔会进行理财
没有,但未来有计划
没有,也没有计划
如果您有理财行为,您主要接触或投资过哪些类型的理财产品?(可多选)
银行储蓄/定期
货币基金(如余额宝、零钱通)
银行理财(非存款)
股票
基金(非货币)
债券
保险产品
互联网金融平台产品
其他
无理财行为
您获取理财信息的主要渠道是?
银行/金融机构客户经理
手机银行/理财APP
社交媒体(如微信、微博、抖音)
财经新闻网站/APP
亲友推荐
不关注
您在进行理财决策时,最关注的因素是?
收益率
资金安全性(风险)
流动性(存取灵活性)
投资门槛
产品复杂性
您认为金融机构(如银行、理财平台)提供的服务质量如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解/未使用
您对金融机构在客户服务(如咨询、售后、信息透明度)方面有何改进建议?
    ____________
您是否接触过与物流/快递服务相关的金融产品?(如运费月结、物流供应链金融、快递员信贷等)
是,了解并使用过
是,了解但未使用
听说过,但不了解
从未听说过
如果未来有物流公司联合金融机构推出针对用户的消费或理财服务(如基于寄件信用的优惠、小额理财),您的兴趣程度如何?
非常有兴趣,愿意尝试
比较有兴趣,会了解看看
一般,持观望态度
不太有兴趣
完全没兴趣
总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的快递公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司提供的增值服务(如保价、代收货款、预约派送)是否物有所值?
大部分物有所值
部分物有所值,部分不值
大部分不值
不清楚/未使用过
对于物流/快递公司与金融服务相结合的模式,您最大的担忧或期待是什么?
    ____________
您的个人月均可支配收入(包括工资、理财收益等)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
您的职业类型是?
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员(含国企、私企、外企)
个体工商户/自由职业者
工人/服务人员
退休人员
其他
您通常通过哪些渠道寄送快递?(可多选)
快递员上门取件
快递公司营业网点
小区/写字楼快递柜
驿站/便利店代收点
公司统一收发
其他
您是否遇到过快递丢失或严重损坏的情况?
是,且得到满意解决
是,但解决过程不顺利
是,未得到解决
从未遇到过
您处理闲置物品(如二手转卖)时,使用快递的频率如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
请分享一次您印象深刻的(无论是好是坏)快递服务经历:
    ____________
您对个人财务信息的隐私安全在互联网理财中的重视程度如何?
非常重视,会仔细审查平台安全性
比较重视,选择知名大平台
一般重视,但为了方便可以接受一定风险
不太重视
没有考虑过
您认为长三角地区的一体化发展(如交通、政策协同)对您的物流快递体验有积极影响吗?
有明显积极影响
有一些积极影响
没有明显感觉
没有影响
说不清

27题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建