南京市法律服务体验消费行为调研

尊敬的先生/女士,您好!我们是南京某调研机构,正在进行一项关于法律服务体验消费行为的调研。本问卷旨在了解您在寻求法律服务过程中的真实体验与需求,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。您的参与将对我们改进法律服务质量、优化消费者体验产生重要价值。感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
您目前的工作状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/个体户
退休人员
待业/求职中
其他
您个人或家庭在过去三年内是否购买或咨询过法律服务?
是,购买过
是,仅咨询过
您或家庭曾因何种事务寻求过法律服务?(可多选)
婚姻家事(如离婚、继承、抚养权)
合同纠纷(如买卖、租赁、借贷)
劳动争议(如工伤、解雇、薪资)
房产纠纷(如买卖、租赁、物业)
交通事故
刑事辩护/咨询
知识产权(如商标、版权、专利)
公司/企业法律事务
消费维权
其他
您首次寻求法律服务时,主要通过哪种渠道了解或选择律师/律所?
亲友、同事推荐
互联网搜索(如百度、360)
专业法律平台/APP(如找法网、华律网)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
线下广告/律所招牌
社区/街道法律服务中心
其他
整体而言,您对上一次法律服务体验的满意度如何?请用0-10分表示,0分表示“完全不满意”,10分表示“非常满意”。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次接触的律师/法律顾问的专业能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次接触的律师/法律顾问的沟通与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择法律服务时,最看重哪些因素?(可多选)
律师/律所的专业领域与经验
服务费用与收费标准透明度
律师的沟通能力与亲和力
案件处理效率与响应速度
律所/律师的口碑与评价
地理位置便利性
服务流程的规范性
其他
您认为目前南京市法律服务的收费水平如何?
非常高,难以承受
偏高,但可以接受
合理,物有所值
偏低,担心服务质量
不了解
您是否了解或使用过政府提供的法律援助服务?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过,不太了解
完全不了解
在您看来,当前南京市的法律服务市场存在哪些主要问题?(可多选)
收费不透明,存在隐性收费
服务质量参差不齐
律师沟通不畅,信息反馈慢
服务流程复杂繁琐
对普通消费者不友好,专业术语过多
维权渠道不畅,投诉无门
其他
未来一年内,您个人或家庭是否有潜在的法律服务需求?
有很大可能
有一定可能
可能性较小
完全没有
不确定
您更倾向于通过哪些方式获取基础法律知识或进行初步咨询?(可多选)
免费在线咨询(平台、APP)
付费电话/视频咨询
阅读法律科普文章/书籍
观看法律短视频/直播
参加社区/线上法律讲座
直接前往律所咨询
其他
如果有一款集法律咨询、文书生成、律师匹配、进度跟踪于一体的手机APP,您愿意尝试使用吗?
非常愿意
愿意试试看
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升南京市普通市民的法律服务体验,您有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建