2. 在过去一年中，您是否有过寻求法律服务的需求？
3. 当您有法律需求时，通常会通过以下哪些渠道了解或获取服务？（可多选）
线下律师事务所
线上法律咨询平台/APP（如华律网、找法等）
电话咨询热线
熟人/朋友推荐
政府/社区法律服务中心
其他
4. 总体而言，您更倾向于选择线上还是线下的法律服务？
明显倾向于线上
略微倾向于线上
两者差不多
略微倾向于线下
明显倾向于线下
5. 请对您最近一次使用的【线上】法律服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未使用过，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您认为线上法律服务的主要优势是什么？（可多选）
便捷性高，随时随地
响应速度快
价格相对透明/低廉
可选择范围广
匿名性/隐私保护较好
其他
7. 您认为线上法律服务目前存在的主要不足是什么？（可多选）
服务质量参差不齐
信任度较低
难以处理复杂案件
沟通效率不如面对面
个人信息安全顾虑
其他
8. 请对您最近一次使用的【线下】法律服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未使用过，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 您认为线下法律服务的主要优势是什么？（可多选）
信任度高，可靠性强
沟通深入，体验好
能处理复杂、重大案件
服务质量有保障
可建立长期关系
其他
10. 您认为线下法律服务目前存在的主要不足是什么？（可多选）
价格较高
时间、地点不便
寻找合适律师的过程繁琐
服务流程不透明
响应可能不够及时
其他
11. 在评价法律服务绩效时，您最看重以下哪个方面？
问题解决效果/结果
服务响应速度
律师的专业能力与态度
服务流程的规范性
费用合理性
12. 基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的【线上或线下】法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
13. 您认为“线上+线下”相结合的法律服务模式（如线上初步咨询，线下深度委托）前景如何？
非常有前景，是未来趋势
有一定前景，但需完善
前景一般，各有适用场景
前景不明朗
不看好
14. 未来，您希望法律服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提升线上服务的专业质量与可信度
优化线下服务的便捷性与性价比
加强“线上+线下”融合的无缝体验
提供更清晰透明的收费标准和流程
利用AI等技术提供更智能的辅助
加强法律知识普及与教育
其他
15. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
17. 对于华北地区法律服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？