上海市会计审计服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次会计审计服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您提供更专业、高效的服务体验。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您与本次被调查的会计审计服务机构的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您选择该服务机构的主要原因是?
品牌声誉与口碑
价格因素
熟人/朋友推荐
服务响应速度快
专业领域匹配度高
总体而言,您有多大可能向您的商业伙伴推荐该会计审计服务机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对服务机构的专业能力(如会计准则把握、审计程序严谨性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务机构的沟通效率与清晰度(如需求理解、报告解释)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务机构的响应速度与及时性(如问题回复、报告提交)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常关注哪些类型的会计审计报告内容?(可多选)
财务报表审计意见
关键审计事项说明
内控缺陷与管理建议
税务风险提示
行业趋势与合规性分析
数据可视化图表
您认为当前审计报告的内容深度和详略程度如何?
过于简略,信息不足
详略得当,重点突出
过于冗长,重点不清晰
您希望服务机构在哪些方面提供更多增值内容或服务?(可多选)
定期财税政策解读与培训
同行业标杆企业数据分析
业务流程优化建议
财务风险预警模型
数字化工具(如自动化对账)应用支持
您更倾向于通过何种形式接收审计报告及相关沟通?
纸质版正式报告+电子版
仅电子版报告(PDF等)
在线报告门户/平台实时查看
线上会议+报告解读
请对服务机构的收费透明度与合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上海市内其他同类服务机构相比,您认为该机构的服务水平处于什么位置?
明显领先
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
有明显差距
在过去一年中,您是否遇到过以下服务问题?(可多选)
项目团队人员频繁变动
对复杂业务的理解出现偏差
报告交付延迟
沟通成本高,反复确认
收费与最初约定有出入
未遇到明显问题
未来一年,您是否有计划更换会计审计服务机构?
是,正在考虑或已启动
否,计划继续合作
视服务改进情况而定
您对该会计审计服务机构最满意的一点是什么?
    ____________
您认为该机构最迫切需要改进的一个方面是什么?
    ____________

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