您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
在过去一年中，您是否有过寻求专业咨询（如法律、财务、教育、医疗等）或购买高价值商品/服务（如汽车、房产、大家电、保险等）的经历？
是，寻求过专业咨询
是，购买过高价值商品/服务
两者都有
两者都没有
当您需要获取某项产品或服务的信息时，您通常会优先通过哪些渠道进行初步了解？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
专业论坛/垂直社区
亲友/同事推荐
官方网站/APP
线下广告/实体店咨询
第三方测评/媒体文章
在初步了解阶段，信息的权威性和专业性对您的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在深入比较和决策阶段，您最关注产品或服务的哪些具体因素？（可多选）
价格/性价比
品牌声誉与口碑
产品质量/服务专业性
售后服务与保障
用户评价与案例
购买/咨询流程的便捷性
销售/顾问人员的专业度
在决策过程中，线上用户评价（如电商评价、论坛帖子）对您的最终决定影响有多大？
决定性影响，基本依据评价做决定
重要参考，会仔细阅读和分析
一般参考，会简单浏览
影响很小，主要看其他因素
完全不看
您认为来自亲友、同事等“熟人”的推荐，与来自网络上的“陌生人”分享，哪种对您决策的影响力更大？
熟人推荐影响力大得多
熟人推荐影响力稍大
两者影响力差不多
网络陌生人分享影响力稍大
网络陌生人分享影响力大得多
在接触到负面舆情（如差评、投诉报道）时，您通常会如何反应？
立即放弃考虑该品牌/服务
会深入研究，判断是个例还是普遍问题
会观望，看品牌方如何回应和处理
不太在意，认为任何产品都有差评
其他
品牌或服务方在出现负面舆情后，采取哪些补救措施最能挽回您的信任？（可多选）
公开、诚恳地道歉并承认问题
迅速给出具体的解决方案和补偿
公布详细的改进和预防措施
邀请第三方或权威机构监督/认证
加强客户沟通渠道，及时反馈进度
您认为当前市场上，各类咨询/销售人员在介绍产品或服务时的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，信息模糊；5分表示非常透明，信息清晰完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出最终购买/签约决定前，您通常会对比多少家备选方案？
哪些因素可能导致您在最后一刻放弃已经基本确定的选择？（可多选）
发现了更优惠的价格
看到了新的负面评价或风险提示
销售/顾问人员施加了过大的压力
合同条款中存在不明确或不利的条目
支付或服务流程过于复杂
临时性的资金或需求变化
请回忆一次您认为非常满意或非常不满意的咨询/购买经历。可以简要描述是什么因素让您感到特别满意或不满吗？
您是否愿意参与后续更深入的访谈，进一步分享您的观点？
（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的联系方式（如邮箱或微信号），我们会有专人与您联系。