您所在的部门是？
技术研发部
市场销售部
人力资源部
财务行政部
项目管理部
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中使用公司内部咨询系统的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您通常使用咨询系统的主要目的是？（单选最主要目的）
查询公司政策/流程
获取技术/产品支持
提交人力资源/行政需求
寻求跨部门协作信息
其他
您对咨询系统整体界面设计的易用性满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在咨询系统中搜索所需信息的便捷性满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询系统所提供信息的准确性、时效性满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司的咨询系统？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
您认为咨询系统在哪些方面做得比较好？（可多选）
知识库内容全面
问题分类清晰
响应/处理速度快
操作流程简单
界面美观友好
其他
您在使用咨询系统时，主要遇到过哪些困难或不便？（可多选）
找不到需要的信息
信息更新不及时
操作步骤复杂
系统响应速度慢
提交问题后反馈不及时
界面不友好
其他
当您在咨询系统中未找到满意答案时，您通常会如何处理？
通过系统提交新问题
直接联系相关同事
通过其他内部沟通工具（如IM）询问
暂时搁置，等待时机再查
其他方式
您对通过咨询系统提交问题后，得到的回复速度与质量满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过咨询系统提出过改进建议或反馈问题？
是，经常提出
是，偶尔提出
否，但想过要提
否，从未想过
您希望咨询系统未来在哪些方面进行重点改进或增加功能？（可多选）
优化搜索算法与关键词匹配
丰富知识库内容与案例
提升移动端使用体验
增加智能问答/机器人助手
改进问题追踪与状态通知
加强与其他办公系统的集成
其他
总体而言，您认为咨询系统对您的工作效率提升有帮助吗？
您对目前负责维护和支持咨询系统的团队（如有）的服务态度与专业水平满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您使用咨询系统的具体成功案例或印象深刻（无论好坏）的经历。
对于提升咨询系统的使用体验与价值，您还有哪些具体的意见或建议？