杭州市居民消费支付习惯与行为调研

尊敬的杭州市民,您好!我们正在进行一项关于杭州市居民消费支付习惯与行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地消费趋势,为优化服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您通常每月在杭州的日常消费支出(不含房贷/房租等大额固定支出)大约是多少?
2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
在杭州,您最常使用以下哪些支付方式进行日常消费?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
银行卡/信用卡(刷卡或手机闪付)
现金
数字人民币
其他
在您最常使用的支付方式中,最主要的原因是?
支付便捷,操作简单
优惠活动多(如红包、立减)
安全性高
商家普遍支持
习惯使用
其他
您是否关注过或使用过杭州市政府或商家推出的数字人民币消费券?
是,使用过
是,关注过但未使用
否,没关注过
在以下哪种消费场景中,您最倾向于使用移动支付(支付宝/微信)?
线上购物(淘宝、京东等)
线下餐饮/便利店
交通出行(地铁、公交、打车)
大型商超购物
生活缴费(水电煤)
所有场景都倾向使用
在杭州,您进行大额消费(如单笔超过5000元)时,更偏好哪种支付方式?
信用卡分期
储蓄卡/借记卡直接支付
支付宝/微信支付
组合支付(如部分用卡,部分用移动支付)
其他
您每月使用现金支付的频率大约是?
几乎不用
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您认为目前杭州线下商家的移动支付(如扫码)覆盖率和便捷度如何?
非常好,几乎所有商家都支持且流畅
比较好,大部分支持,偶尔遇到问题
一般,部分不支持或体验不佳
较差,经常遇到不支持或网络问题
在杭州消费时,哪些因素会促使您尝试新的支付方式或渠道?(可多选)
新用户专属大额优惠
支付流程更安全
支付速度更快
与现有APP(如地图、社交)深度整合
朋友/家人推荐
商家大力推广
一般不会尝试新的
您对个人支付数据安全的关注程度如何?
非常关注,会仔细阅读隐私条款
比较关注,会注意基本安全设置
一般关注,偶尔会注意
不太关注,相信平台保障
总体而言,您对在杭州的消费支付体验满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在杭州的支付体验在哪些方面得到改进?(可多选)
支付安全性进一步提升
支付方式更统一、简化
优惠活动更透明、实在
加强对老年人等群体的使用指导
提升跨境支付便利性
其他
您是否愿意授权支付数据(经脱敏处理)用于城市消费趋势分析,以优化商业和服务布局?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于杭州市打造更智慧、便捷的消费支付环境,您还有哪些具体的意见或建议?
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