您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买产品时，主要选择了哪种渠道？
纯线上购买（如电商平台、品牌官网）
纯线下购买（如商场、专卖店）
线上线下结合（如线上研究，线下购买）
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
价格优惠与折扣
商品详情与用户评价的真实性
物流配送速度与费用
退换货政策的便捷性
平台或品牌的信誉度
支付方式的安全性
客服响应速度与服务质量
在线下购物时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
商品可亲身试用/体验
即时获得商品的满足感
专业导购的咨询服务
购物环境与氛围
售后服务（如维修）的便利性
促销活动与赠品
地理位置便利性
购买以下哪类产品时，您更倾向于选择线下渠道？
生鲜食品
服装鞋帽
大家电/家具
化妆品/护肤品
书籍/文具
数码电子产品
以上都不是，都倾向于线上
购买以下哪类产品时，您更倾向于选择线上渠道？
日用品/快消品
服装鞋帽
小家电/数码配件
化妆品/护肤品
书籍/文具
食品饮料
以上都不是，都倾向于线下
您认为线上购物最主要的优势是什么？
价格更便宜
节省时间和精力
商品选择更丰富
便于比价和获取信息
不受地域限制
促销活动更多
您认为线下购物最主要的优势是什么？
商品真实可感
购物体验更佳
即买即得
售后服务更直接
社交属性强
导购提供专业建议
您是否曾因线上购物的信息不透明（如图片与实物不符）而感到不满意？
您是否曾因线下购物的选择有限或价格较高而转向线上？
您是否体验过“线上浏览/研究，线下体验/购买”的购物模式？
经常使用，是主要购物方式之一
偶尔使用
很少使用
从未使用过
哪些因素会促使您从线上渠道转向线下渠道完成购买？（最多可选3项）
需要立即使用
商品价值高，需亲眼确认
线上缺货或配送时间过长
线下有独家优惠或赠品
享受逛街的乐趣
对线上商品质量不放心
朋友/家人推荐去实体店
哪些因素会促使您从线下渠道转向线上渠道完成购买？（最多可选3项）
线上价格明显更低
线下缺货或断码
不想出门或节省时间
线上有更丰富的款式或型号
线上有独家优惠或赠品
线下购物体验不佳
朋友/网友的线上推荐
您认为未来一年，您在产品购买上，线上与线下渠道的支出比例会如何变化？
线上支出比例显著增加
线上支出比例略有增加
基本保持不变
线下支出比例略有增加
线下支出比例显著增加
您是否关注或使用过品牌/商家的直播带货？
经常关注并购买
偶尔观看并购买
只看不买
不关注也不使用
您认为直播带货这种形式，在多大程度上影响了您的购买决策？
影响很大，经常因此下单
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要还是自己决定
完全没有影响
对于您最常购买的一类产品，您希望线上或线下渠道在哪些方面进行改进，以提供更好的购物体验？