您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内，是否有过寻求专业咨询（如法律、财务、教育、医疗健康、装修设计等）的经历？
当您需要咨询时，您通常会通过以下哪些线上渠道获取信息或服务？（可多选）
官方网站/APP
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
在线问答平台（如知乎、百度知道）
电商平台客服（如淘宝、京东）
专业论坛/社群
短视频平台（如抖音、快手）
其他
当您需要咨询时，您通常会通过以下哪些线下渠道获取信息或服务？（可多选）
实体门店/服务中心
电话咨询热线
朋友/家人/同事推荐并见面
行业展会/讲座/沙龙
社区/街道服务中心
其他
总体而言，在寻求重要咨询时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？
更倾向于线上渠道
更倾向于线下渠道
视具体情况而定，两者都会用
您选择线上渠道进行咨询，最主要的原因是？
方便快捷，随时随地
信息丰富，便于比较
价格透明或更具性价比
可以匿名，隐私性好
节省时间成本
其他
您选择线下渠道进行咨询，最主要的原因是？
面对面沟通更直接、信任感强
能实地考察或体验服务/产品
问题复杂，需要深度沟通
服务更专业、可靠
习惯传统方式
其他
请评价线上咨询渠道在“信息获取效率”（快速找到所需信息）方面的表现。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下咨询渠道在“问题解决深度”（彻底理解并解决复杂问题）方面的表现。（1分表示非常浅显，5分表示非常深入）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于涉及个人隐私或财产安全的咨询（如法律、医疗、财务），您对线上渠道的信任度如何？
您认为当前线上咨询渠道存在哪些主要不足？（可多选）
信息鱼龙混杂，难以辨别真伪
缺乏面对面的情感交流与信任建立
服务质量参差不齐
隐私和安全保障不足
难以解决复杂或个性化问题
沟通效率低（如回复慢）
其他
您认为当前线下咨询渠道存在哪些主要不足？（可多选）
时间地点不灵活，成本高
可选择的服务提供方有限
价格不透明或较高
可能需要排队等待
服务人员专业水平不一
信息更新可能不及时
其他
您是否愿意为获得更高质量、更专业的线上实时视频/语音咨询服务而支付一定费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
未来，您希望咨询渠道如何发展？
线上渠道应加强专业认证与信用体系
线下渠道应提升数字化与便捷性
线上线下深度融合（O2O），优势互补
保持现状，各有侧重即可
对于改善西南地区的咨询服务体验，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）