苏州市保险购买意愿渠道调研问卷

尊敬的苏州市民,您好!我们正在进行一项关于保险购买意愿及渠道偏好的市场调研,旨在了解您的需求,以提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您目前的个人或家庭年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前是否已拥有任何商业保险(如寿险、健康险、车险、财产险等)?
是,已拥有
否,从未购买
如果您已拥有商业保险,您购买的是哪些类型?(可多选)
重大疾病保险
医疗保险(含百万医疗)
人寿保险(含定期寿险、终身寿险)
意外伤害保险
养老保险/年金保险
车辆保险
家庭财产保险
其他
您在未来一年内,是否有计划为自己或家人购买新的商业保险?
是,计划购买
否,没有计划
不确定,需要进一步了解
如果您有计划购买,您主要考虑购买哪些类型的保险?(可多选)
重大疾病保险
医疗保险(含百万医疗)
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金保险
教育金保险
投资理财型保险
其他
在考虑购买保险时,您最关注的因素是什么?
保险产品的保障范围与条款
保险公司的品牌与信誉
保险产品的价格(保费)
保险代理人的专业性与服务
理赔的便捷性与速度
产品的投资回报率(如适用)
总体而言,您向朋友或家人推荐购买商业保险的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息?(可多选)
保险公司官方APP/网站
保险代理人/经纪人
银行理财经理
互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务)
亲友推荐
社交媒体(如抖音、小红书、公众号)
线下广告/宣传活动
其他
在以上渠道中,您最信任哪个渠道提供的保险信息?
保险公司官方APP/网站
保险代理人/经纪人
银行理财经理
互联网保险平台
亲友推荐
社交媒体
线下广告/宣传活动
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道完成保险购买?
线下与保险代理人/经纪人面对面沟通购买
通过银行柜台或理财经理购买
通过互联网保险平台(APP/网站)自助购买
通过保险公司电话销售购买
通过亲友介绍直接联系购买
其他
对于通过互联网平台(APP/网站)自助购买保险,您的接受程度如何?(1分表示“完全不能接受”,5分表示“非常愿意接受”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过互联网平台购买保险的主要优势是什么?(可多选)
产品信息透明,便于比价
购买流程便捷,节省时间
可选产品丰富
价格可能更优惠
无需与销售人员面对面沟通,压力小
其他
您对通过互联网平台购买保险的主要顾虑是什么?(可多选)
对复杂条款理解困难,担心有坑
缺乏专业人士指导,不知如何选择
担心后续理赔服务无人跟进
对平台安全性及个人信息泄露的担忧
对保险公司品牌不熟悉
其他
在购买保险决策过程中,您认为专业的保险顾问(代理人/经纪人)的角色重要吗?
非常重要,必须要有
比较重要,希望有
一般,可有可无
不重要,自己研究即可
您希望保险顾问为您提供哪些服务?(可多选)
根据我的需求定制保险方案
详细解释复杂的保险条款
协助办理投保、保全等手续
在出险时协助进行理赔
定期进行保单检视与回顾
提供其他金融理财建议
其他
您是否愿意为获得专业、优质的保险顾问服务支付额外的咨询费或服务费?
愿意
不愿意
视服务内容和质量而定
对于保险产品、购买渠道或服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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