您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州市的居住状态是？
本地户籍常住
非本地户籍常住
临时居住/工作
其他
您的个人税后月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35000元以上
您目前拥有的个人商业保险数量（包括寿险、健康险、意外险、财产险等）是？
您目前已购买或最关注的保险类型有哪些？（可多选）
社会医疗保险（社保）
商业医疗保险（含重疾险）
人寿保险
意外伤害保险
车辆保险
家庭财产保险
养老保险/年金
旅行保险
其他
您主要通过哪些渠道了解保险信息？（请选择最主要的一项）
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
亲友推荐
互联网平台/社交媒体
其他
请对您目前对保险产品的了解程度进行评分（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时，您最优先考虑的因素是什么？
保障范围与条款
保费价格
保险公司品牌与信誉
理赔服务便捷性
代理人/顾问的专业性
亲友的购买经验
哪些因素可能会阻碍您购买新的保险产品？（可多选）
觉得保费太贵
对保险条款不理解，怕有陷阱
觉得目前保障已足够
对保险公司不信任
理赔过程听说太复杂
没有遇到合适的保险顾问
暂时没有闲余资金
其他
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线上自助购买
线下与代理人面对面沟通
通过银行等第三方渠道
无所谓，哪种方便选哪种
您能接受的每年用于商业保险的保费支出占年收入的大致比例是？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
您对保险公司提供的数字化服务（如在线投保、智能核保、线上理赔、APP服务等）的体验评价是？
非常满意，体验很好
比较满意，基本够用
一般，有待改进
不太满意，体验较差
从未使用过
您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）
产品条款更清晰易懂
提供更多个性化产品
简化理赔流程
提升客户服务质量
加强数字化服务能力
提供更多健康管理增值服务
加强消费者教育
其他
基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐购买商业保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
对于保险产品、服务或本次调研，您还有哪些具体的意见或建议？